Картка рівнів
Картки рівнів створюють VIP-рівні, які роблять клієнтів особливими та заохочує їх витрачати більше, щоб досягти наступного рівня.
Як працюють картки рівнів
Клієнти починають з найнижчого рівня та заробляють свій шлях вгору через візити або бали. Кожен рівень пропонує кращі переваги, ніж попередній.
Окрім переваги у вільному тексті, яку ви вписуєте для кожного рівня, кожен рівень також може мати власний список переваг з лічильником (одноразових, повторюваних або завжди включених) — див. Переваги з лічильником на кожному рівні.
Поширені назви рівнів:
- Бронза → Срібло → Золото
- Член → VIP → Elite
- Звичайний → Premium → Platinum
- Базовий → Бажаний → Ексклюзивний
Як клієнти просуваються
Оберіть Підвищення рівня за — Бали чи Візити.
За балами: оберіть, як клієнти заробляють бали — так само, як на бальній картці: За візит, За витрачену суму (наприклад, 1 бал за кожну 1 грн) або За товар, плюс + Додаткові бали за окремі товари. Накопичення працює вже з першого сканування. Далі вкажіть, скільки балів потрібно для кожного рівня:
- Бронза: від 0 балів
- Срібло: від 500 балів
- Золото: від 1500 балів
Клієнти також можуть витрачати бали на Винагороди, якщо ви їх додасте; це необов’язково. Витрачання балів ніколи не знижує рівень клієнта: рівень визначається сумою зароблених балів. У Як ви їх називаєте? оберіть Бали, Зірки чи Монети, або впишіть власну назву.
За візитами: кожен зарахований візит наближає учасника до наступного рівня, і картка рахує візити всюди: «3 візити · ще 2 до Срібла» в сканері та «Від 5 візитів» на звороті картки.
- Бронза: від 0 візитів
- Срібло: від 5 візитів
- Золото: від 15 візитів
Увімкніть Клієнти також збирають бали, які можна витратити, щоб додатково дати учасникам баланс балів для винагород, окремо від їхнього рівня. Оберіть За візит (сканування, що зараховує візит, само додає бали; вашому персоналу більше нічого торкатися не потрібно) або За витрачену суму (персонал вводить суму), додайте свої Винагороди та назвіть бали.
Чи закінчуються бали? Що б ви не обрали в Підвищення рівня за, бали, які клієнт може витратити, можуть закінчуватися. Це під тим, як клієнти заробляють: Ніколи, Через N місяців після того, як їх зароблено або Щороку в певну дату. Ви також можете попросити клієнтів і далі заробляти, щоб залишитися на рівні (Щоб залишитися на рівні Gold: Заробити 300 балів за 6 місяців), і написати окреме повідомлення для кожного рівня. Див. Бали, що закінчуються, і збереження рівня.
Реальні приклади бізнесів:
Кав'ярня:
- Звичайний: Стандартні ціни
- Premium: 5% знижки на всі напої + ранній доступ до нових смаків
- VIP: 10% знижки на все + безкоштовні оновлення розміру + щомісячний безкоштовний напій
Салон краси:
- Член: Стандартне бронювання
- VIP: Пріоритетне бронювання + 10% знижки на послуги
- Elite: Пріоритет + 15% знижки + безкоштовна обробка волосся щоквартально
Ресторан:
- Відвідувач: Стандартне обслуговування
- Бажаний: 5% знижки на їжу + пріоритет бронювання
- Platinum: 10% знижки + безкоштовні закуски щомісячно + ексклюзивні позиції меню
Магазин:
- Покупець: Стандартні ціни
- Insider: 10% знижки на розпродажі + ранній доступ до розпродажів
- VIP: 15% знижки на все + безкоштовна доставка + ексклюзивні продукти
Чому картки рівнів працюють: Вони створюють відчуття досягнення та ексклюзивності. Клієнти часто витрачають більше лише для того, щоб досягти наступного рівня та зберегти свій статус.
Що картка показує на звороті
Це перемикач. У блоці рівнів ви знайдете *Показувати всі рівні на звороті картки*. Він увімкнений на кожній картці, яку ви створюєте віднині, і вимкнений на картках, опублікованих раніше: ті зберігають свій зворот, де показано лише поточний рівень клієнта та його переваги, доки ви його не увімкнете. Поки він увімкнений, зворот оновлюється сам: змініть назву, бали або перевагу рівня, і кожна встановлена картка це підхопить.
Зворот картки показує спочатку Ваш рівень, а потім по одному рядку на кожен рівень, де рівень клієнта позначено ▶. Для Velvet з рівнями Бронза / Срібло / Золото / Платина учасник рівня Срібло бачить:
- Ваш рівень: Срібло
- Бронза — Від 0 балів
- ▶ Срібло — Від 200 балів · 10% знижки
- Золото — Від 500 балів · 15% знижки + безкоштовна процедура на день народження
- Платина — Від 1500 балів · 20% знижки + пріоритетне бронювання
На картці, яка підвищує рівень за візитами, кожен рядок замість цього показує візити, наприклад «Срібло — Від 5 візитів».
Кожен рівень має власний % знижки на касі — невелике поле поряд із текстом рівня. Впишіть 10 у Срібло, і якщо ваша каса підключена (сьогодні це Lightspeed), кожен клієнт рівня Срібло отримує 10% знижки на кожному продажі сам собою: касир додає Ana до продажу, і знижка вже там. Вона нічого не просить, і з її балів нічого не списується; бути Срібло — це і є перевага. Переваги, які існують лише як текст, наприклад «пріоритетне бронювання» чи «безкоштовна процедура на день народження», так і залишаються текстом: ваш персонал надає їх на касі так само, як зараз.
Якщо ми переглянули ваші наявні рівні і знайшли текст, який насправді є лише відсотком («15% знижки»), рівень показує пропозицію: Застосувати переносить число в поле на касі та очищає текст, Залишити як є залишає все без змін. Нічого не змінюється, доки ви не оберете, а Відновити оригінал будь-коли повертає ваше власне формулювання.