Картка рівнів
Картки рівнів створюють VIP-рівні, які роблять клієнтів особливими та заохочує їх витрачати більше, щоб досягти наступного рівня.
Як працюють картки рівнів
Клієнти починають з найнижчого рівня та заробляють свій шлях вгору через візити або бали. Кожен рівень пропонує кращі переваги, ніж попередній.
Поширені назви рівнів:
- Бронза → Срібло → Золото
- Член → VIP → Elite
- Звичайний → Premium → Platinum
- Базовий → Бажаний → Ексклюзивний
Як клієнти просуваються
Оберіть Підвищення рівня за — Візити або Бали — для картки:
За візитами: Добре для сервісних бізнесів — кожен зарахований візит автоматично підвищує учасника на рівень.
- Бронза: 1-9 візитів
- Срібло: 10-24 візити
- Золото: 25+ візитів
За балами: Добре для магазинів та ресторанів — рівні підвищуються в міру того, як учасники заробляють бали (підключіть правило нарахування балів за суму витрат, наприклад 1 бал за кожні 10 грн, щоб відтворити рівні за загальними витратами).
- Бронза: 0-199 балів
- Срібло: 200-499 балів
- Золото: 500+ балів
Окремий, опційний гаманець балів: Якщо для Підвищення рівня за обрано Візити, ви також можете увімкнути Бали для обміну — клієнти накопичують бали для обміну на винагороди, незалежно від свого рівня. Для терміну дії цих балів оберіть Ніколи, Ковзний (визначена кількість місяців після нарахування) або Фіксована дата (щороку).
Реальні приклади бізнесів:
Кав'ярня:
- Звичайний: Стандартні ціни
- Premium: 5% знижки на всі напої + ранній доступ до нових смаків
- VIP: 10% знижки на все + безкоштовні оновлення розміру + щомісячний безкоштовний напій
Салон краси:
- Член: Стандартне бронювання
- VIP: Пріоритетне бронювання + 10% знижки на послуги
- Elite: Пріоритет + 15% знижки + безкоштовна обробка волосся щоквартально
Ресторан:
- Відвідувач: Стандартне обслуговування
- Бажаний: 5% знижки на їжу + пріоритет бронювання
- Platinum: 10% знижки + безкоштовні закуски щомісячно + ексклюзивні позиції меню
Магазин:
- Покупець: Стандартні ціни
- Insider: 10% знижки на розпродажі + ранній доступ до розпродажів
- VIP: 15% знижки на все + безкоштовна доставка + ексклюзивні продукти
Чому картки рівнів працюють: Вони створюють відчуття досягнення та ексклюзивності. Клієнти часто витрачають більше лише для того, щоб досягти наступного рівня та зберегти свій статус.
Що картка показує на звороті
Це перемикач. У блоці рівнів ви знайдете *Показувати всі рівні на звороті картки*. Він увімкнений на кожній картці, яку ви створюєте віднині, і вимкнений на картках, опублікованих раніше: ті зберігають свій зворот, де показано лише поточний рівень клієнта та його переваги, доки ви його не увімкнете. Поки він увімкнений, зворот оновлюється сам: змініть назву, бали або перевагу рівня, і кожна встановлена картка це підхопить.
Зворот картки показує спочатку Ваш рівень, а потім по одному рядку на кожен рівень, де рівень клієнта позначено ▶. Для Velvet з рівнями Бронза / Срібло / Золото / Платина учасник рівня Срібло бачить:
- Ваш рівень: Срібло
- Бронза — Від 0 балів
- ▶ Срібло — Від 200 балів · 10% знижки
- Золото — Від 500 балів · 15% знижки + безкоштовна процедура на день народження
- Платина — Від 1500 балів · 20% знижки + пріоритетне бронювання
Кожен рівень має власний % знижки на касі — невелике поле поряд із текстом рівня. Впишіть 10 у Срібло, і якщо ваша каса підключена (сьогодні це Lightspeed), кожен клієнт рівня Срібло отримує 10% знижки на кожному продажі сам собою: касир додає Ana до продажу, і знижка вже там. Вона нічого не просить, і з її балів нічого не списується; бути Срібло — це і є перевага. Переваги, які існують лише як текст, наприклад «пріоритетне бронювання» чи «безкоштовна процедура на день народження», так і залишаються текстом: ваш персонал надає їх на касі так само, як зараз.
Якщо ми переглянули ваші наявні рівні і знайшли текст, який насправді є лише відсотком («15% знижки»), рівень показує пропозицію: Застосувати переносить число в поле на касі та очищає текст, Залишити як є залишає все без змін. Нічого не змінюється, доки ви не оберете, а Відновити оригінал будь-коли повертає ваше власне формулювання.