Scrivi i tuoi testi in più lingue

Come viene scelta la lingua di un cliente

Ogni cliente ha la sua lingua e tu non devi impostarla per lui. Arriva da, in quest'ordine:

• La sua scelta nella pagina di iscrizione o nella pagina del cliente (il pulsante della lingua in alto).
• La colonna Lingua del tuo file di importazione, se importi clienti.
• Il suo telefono, la prima volta che apre la carta (inglese, se non supportiamo la lingua del telefono).

Da lì in poi, le nostre schermate, email e messaggi gli arrivano in quella lingua in automatico. Quello che scrivi tu (vantaggi, testo della carta, la pagina della tua attività) resta come l'hai scritto finché non aggiungi una versione nella sua lingua. Di questo parla il resto della guida.

Attivala

1. Apri Programmi, seleziona un programma e vai alla scheda Configurazione.
2. Apri Lingue.
3. In Questa carta è scritta in scegli la lingua in cui hai scritto questa carta.
4. In Scrivi anche in spunta le lingue che leggono i tuoi clienti.
5. Clicca su Salva lingue.

Solo un editor, un amministratore o il proprietario può cambiare le lingue in cui scrivi. La scelta vale per ogni carta e per la tua pagina del Portale Clienti. Ogni carta indica in che lingua è scritta, quindi una carta per Oslo può essere in norvegese e una per Nizza in francese.

Scrivi le versioni

Quando una lingua è spuntata, sopra i tuoi testi compare una fila di schede Stai scrivendo in: nomi e descrizioni dei vantaggi, testo della carta, titolo e link della pagina dell'attività. La prima scheda è la lingua in cui è scritta la carta, segnata «come scritto». Clicca su un'altra scheda e scrivi lo stesso testo in quella lingua. Il numero su una scheda indica quanti testi restano da scrivere lì.

• Se un testo non è ancora scritto, i clienti che leggono quella lingua vedono il tuo testo come l'hai scritto. Niente resta vuoto e niente viene tradotto in automatico.
• Alcune cose sono uguali in ogni lingua: i conteggi (timbri, punti), le immagini e le regole. Al posto della scheda vedi una piccola nota.
• Il tuo staff vede i testi come sono scritti, nello scanner e nella dashboard, qualunque lingua legga il cliente.
• I testi che scrivi arrivano ai clienti quando premi Pubblica sulla carta. Le lingue in sé cambiano appena salvi.

Guardala come la vedranno i clienti

Sopra l'anteprima della carta trovi Legge in: con un elenco delle tue lingue. Scegline una per vedere il retro della carta in quella lingua e quali testi restano come li hai scritti. L'anteprima della pagina dell'attività ha la stessa fila, Guardala come un visitatore che legge in. Le nostre etichette (pulsanti, titoli) qui compaiono nella lingua della tua dashboard; i membri le vedono nella loro.

Messaggi, campagne ed email

Quando scrivi in più di una lingua, le stesse schede Stai scrivendo in compaiono ovunque scrivi ai tuoi clienti:

• Campagne (la scheda Campagne di un programma): il messaggio push, il testo sulla carta e i testi del portale clienti Cosa ottengono e Condizioni.
• Invia messaggio (in Clienti e su una carta della tua dashboard): il testo del push o dell'SMS.
• Nuova email (Scrivi un'email): il push, l'oggetto, il testo di anteprima e ogni titolo o blocco di testo.

Scrivi il testo come sempre, poi clicca sulla scheda di un'altra lingua e scrivilo lì. Ogni versione ha il suo conteggio dei caratteri. L'anteprima ha Guardala come un membro che legge questa lingua:, così controlli ogni lingua prima di inviare. Ogni cliente riceve la versione nella sua lingua e, se non c'è, il tuo testo così come l'hai scritto. Immagini, pulsanti, destinatari, canali e orario sono uguali in ogni lingua.

• Costo degli SMS: con le versioni il costo dice Fino a un numero di crediti. Viene calcolato sulla versione linguistica più lunga, così non resti mai senza.
• Resta in una lingua: i messaggi WhatsApp (sono modelli) e la vecchia finestra di modifica delle campagne. I testi per il tuo staff restano come li hai scritti.
• Una versione troppo lunga blocca Invia e ti dice quale lingua accorciare.
• Prima di inviare, il riepilogo mostra ogni lingua che parte e quanti dei clienti selezionati la leggono. Se una lingua non è ancora scritta, dice che i suoi lettori ricevono il testo come l'hai scritto. Nell'elenco delle campagne di un programma, ogni campagna mostra le sue lingue e quanti testi restano da scrivere.

Importare clienti con la lingua

Quando importi un file, associa la tua colonna della lingua a Lingua nel passaggio delle colonne. Valori come Français, FR o nl-BE vengono riconosciuti. I clienti la cui riga non ha una lingua ricevono l'invito nella lingua d'invito che scegli. I valori non riconosciuti sono elencati prima dell'importazione, così puoi correggere prima il file. Vedi Importa i tuoi clienti esistenti.

La lingua di ogni cliente

• Apri un cliente in Clienti: la riga Lingua mostra la sua lingua, oppure «Non impostata (decide il telefono)». Gli editor e i ruoli superiori possono cambiarla.
• In Aggiungi condizione puoi filtrare l'elenco per Lingua, compresi i clienti che non ne hanno ancora una.
• La colonna Lingua è nell'esportazione CSV e viene inviata a Zapier e Make.

Da sapere

• I messaggi già inviati restano come sono stati inviati: una lingua che aggiungi dopo vale per i prossimi.
• Su Google Wallet alcune etichette della carta seguono la lingua del telefono, non quella del membro.
• Rimuovere una lingua non cancella quello che hai scritto. I tuoi testi restano, quindi riaggiungendo la lingua tornano. Nel frattempo quei clienti vedono il tuo testo come l'hai scritto.
• Correlate: Il tuo Portale Clienti e Cambia le parole sulla tua carta.