Escreva seus textos em vários idiomas

Como o idioma de um cliente é escolhido

Cada cliente tem o seu idioma e você não precisa defini-lo por ele. Ele vem, nesta ordem, de:

• Sua própria escolha na página de cadastro ou na página do cliente (o botão de idioma no topo).
• A coluna Idioma do seu arquivo de importação, se você importa clientes.
• Seu celular, na primeira vez que abre o cartão (inglês, se não oferecermos o idioma do celular).

A partir daí, nossas próprias telas, e-mails e mensagens chegam a ele nesse idioma automaticamente. O que você escreve (benefícios, texto do cartão, a página do seu negócio) fica como você escreveu até adicionar uma versão no idioma dele. É disso que trata o resto deste guia.

Ative

1. Abra Programas, selecione um programa e vá para a aba Configuração.
2. Abra Idiomas.
3. Em Este cartão está escrito em, escolha o idioma em que você escreveu este cartão.
4. Em Escrever também em, marque os idiomas que seus clientes leem.
5. Clique em Salvar idiomas.

Só um editor, administrador ou proprietário pode mudar em quais idiomas você escreve. A escolha vale para todos os cartões e para a sua página do Portal do Cliente. Cada cartão diz em que idioma está escrito, então um cartão para Oslo pode estar em norueguês e um para Nice em francês.

Escreva as versões

Quando um idioma está marcado, aparece acima dos seus textos uma fileira de abas Escrevendo em: nomes e descrições de benefícios, texto do cartão, o título e os links da página do negócio. A primeira aba é o idioma em que o cartão está escrito, marcada «como foi escrito». Clique em outra aba e escreva o mesmo texto nesse idioma. O número em uma aba é quantos textos ainda faltam escrever ali.

• Se um texto ainda não foi escrito, os clientes que leem esse idioma veem o seu texto como você o escreveu. Nada fica em branco e nada é traduzido automaticamente.
• Algumas coisas são iguais em todos os idiomas: contagens (carimbos, pontos), imagens e regras. Em vez de uma aba, aparece uma pequena nota.
• Sua equipe vê os textos como foram escritos, no scanner e no painel, qualquer que seja o idioma que o cliente lê.
• Os textos que você escreve chegam aos clientes quando você aperta Publicar no cartão. Os idiomas em si mudam assim que você salva.

Veja como seus clientes verão

Acima da prévia do cartão fica Lê em: com uma lista dos seus idiomas. Escolha um para ver o verso do cartão nesse idioma e quais textos continuam aparecendo como você os escreveu. A prévia da página do negócio tem a mesma fileira, Veja como um visitante que lê em. Nossos próprios rótulos (botões, títulos) aparecem aqui no idioma do seu painel; os membros os veem no deles.

Mensagens, campanhas e e-mails

Quando você escreve em mais de um idioma, as mesmas abas Escrevendo em aparecem em todo lugar onde você escreve para seus clientes:

• Campanhas (a aba Campanhas de um programa): a mensagem push, o texto no cartão e os textos do portal do cliente O que eles ganham e Letras miúdas.
• Enviar mensagem (em Clientes e em um cartão do seu painel): o texto do push ou do SMS.
• Novo e-mail (Escrever um e-mail): o push, o assunto, o texto de pré-visualização e cada título ou bloco de texto.

Escreva o texto como sempre, depois clique na aba de outro idioma e escreva lá. Cada versão tem sua própria contagem de caracteres. A prévia tem Veja como um membro que lê este idioma:, para você conferir cada idioma antes de enviar. Cada cliente recebe a versão no idioma dele e, se não houver, o seu texto como foi escrito. Imagens, botões, quem recebe, os canais e o horário são iguais em todos os idiomas.

• Custo do SMS: com versões, o custo mostra Até um número de créditos. Ele é calculado pela versão de idioma mais longa, então nunca falta.
• Fica em um idioma: mensagens de WhatsApp (são modelos) e a janela antiga de edição de campanhas. Textos para sua equipe ficam como foram escritos.
• Uma versão longa demais bloqueia Enviar e diz qual idioma encurtar.
• Antes de enviar, a revisão mostra cada idioma que sai e quantos dos clientes selecionados o leem. Um idioma ainda não escrito avisa que os leitores recebem o seu texto como foi escrito. Na lista de campanhas de um programa, cada campanha mostra os idiomas e quantos textos ainda faltam escrever.

Importar clientes com idioma

Ao importar um arquivo, associe sua coluna de idioma a Idioma na etapa de colunas. Valores como Français, FR ou nl-BE são reconhecidos. Clientes cuja linha não tem idioma recebem o convite no idioma de convite que você escolher. Os valores não reconhecidos são listados antes de importar, para você corrigir o arquivo primeiro. Veja Importe seus clientes existentes.

O idioma de cada cliente

• Abra um cliente em Clientes: a linha Idioma mostra o idioma dele, ou «Ainda não definido (o celular decide)». Editores e acima podem alterá-lo.
• Em Adicionar condição você pode filtrar a lista por Idioma, inclusive os clientes que ainda não têm idioma.
• A coluna Idioma vai na sua exportação CSV e é enviada ao Zapier e ao Make.

Bom saber

• Mensagens que você já enviou ficam como foram enviadas: um idioma que você adicionar depois vale para as próximas.
• No Google Wallet, alguns rótulos do cartão seguem o idioma do celular, não o do membro.
• Remover um idioma não apaga o que você escreveu. Seus textos são mantidos, então ao adicionar o idioma de novo eles voltam. Enquanto isso, esses clientes veem o seu texto como você o escreveu.
• Relacionados: Seu Portal do Cliente e Mude as palavras do seu cartão.