Privacidade, termos e contato: quem é responsável pelos dados dos seus clientes

Quem entra no seu cartão quer saber quem tem os seus dados. Em Privacidade, termos e contato você conta isso: a razão social da empresa, o endereço e a sua política de privacidade. A página onde os clientes pegam o cartão mostra o nome da empresa e um link para a sua política de privacidade; se você oferece e-mail, o seu endereço e o seu e-mail de contato aparecem só em Detalhes, ao lado da caixa da oferta por e-mail. Você também pode pedir que marquem que aceitam seus termos ou que têm a idade necessária.

Onde encontrar

Abra Configurações, vá ao grupo Negócio e escolha Privacidade, termos e contato. Fica abaixo de Central da marca.

Administradores e o proprietário podem alterar. O resto da equipe pode ler e vê “Só administradores podem alterar isto”.

Cadastre a sua empresa

Em Sua empresa, preencha:

• Razão social: o nome oficial da sua empresa, como nas suas próprias faturas.
• Endereço da sede.
• Política de privacidade, uma de três:

- Política padrão: os clientes veem uma política de privacidade padrão em nome do seu negócio. Adicione a sua, se tiver uma. - Link: cole o endereço completo da sua política, começando com `https://`. - Escreva aqui: escreva a política no Passtastic. Ela tem uma aba de Idioma para cada idioma dos seus clientes, e as abas aparecem quando o seu negócio tem mais de um idioma de clientes, para você escrever em cada idioma que seus clientes leem, até 20.000 caracteres por idioma. Um idioma que você deixa vazio mostra o texto do primeiro idioma.

Clique em Salvar. Se os seus cartões já pedem dados aos clientes e você ainda não tem política, a página mostra uma nota de que os clientes veem a nossa política padrão, até você adicionar um link ou escrever a sua.

Enquanto você não salvar uma empresa nem ativar uma caixa, a página onde os clientes pegam o cartão continua como antes: um aviso curto abaixo do botão com um link para a política de privacidade padrão.

Seus dados de contato

A página mostra o seu E-mail, Telefone e Site. Você não os edita aqui: eles vêm da Central da marca. Clique em Editar na Central da marca para mudá-los lá.

A página onde os clientes pegam o cartão cita a empresa responsável (o nome do seu negócio até você salvar uma). O seu endereço e o seu e-mail de contato aparecem em Detalhes, ao lado da caixa da oferta por e-mail, quando você oferece e-mail. A política de privacidade padrão mostra esses dados no topo, em Responsável pelos seus dados: o nome da empresa, o endereço registrado e o seu e-mail de contato, cada um assim que você o preencher. A sua própria política (Link ou Escreva aqui) aparece exatamente como você escreveu, então inclua você mesmo o endereço e os dados de contato.

A sua política e como a Passtastic opera o cartão

Os clientes podem ler dois documentos. A política de privacidade é sua: a padrão, em nome do seu negócio, ou a sua própria. Como a Passtastic opera este cartão é igual para todos os negócios: lista as empresas que a Passtastic usa para o cartão funcionar (carteiras digitais, SMS, e-mail, pagamentos, hospedagem) e explica como os dados são armazenados e protegidos. A política padrão tem um link para ele. Com a sua própria política (Link ou Escreva aqui), os clientes veem os dois links abaixo do botão, e esta página mostra "Os clientes também veem um link sobre como a Passtastic opera o seu cartão." com Ver a página da Passtastic.

Mais de uma empresa (franquias)

Se empresas diferentes operam lojas diferentes sob a sua marca, clique em + Adicionar outra empresa (para franquias). O botão aparece depois que a empresa principal estiver salva.

• A primeira empresa é a Principal. Clique em Tornar empresa principal em outra para trocar.
• Em cada empresa, Atribuir localizações abre um seletor: marque as lojas que essa empresa opera. Você também pode abrir Localizações, escolher uma loja e usar Empresa que opera esta localização. Esse ajuste só aparece quando você tem duas ou mais empresas.
• Cada empresa tem sua própria razão social, endereço e política de privacidade. O cliente de uma loja vê a empresa que a opera. Ver, ao lado da política, abre o que os clientes leem.
• Uma empresa que ainda opera lojas não pode ser removida: mova as lojas dela para outra empresa primeiro. A empresa principal também não pode ser removida: torne outra empresa a principal antes.

As ofertas por e-mail são a exceção. Os clientes aceitam ofertas por e-mail uma vez, para o negócio todo, então o rodapé do e-mail e o aviso das ofertas usam a sua empresa principal e a política dela.

Peça aos clientes que marquem uma caixa: termos e idade

Dois interruptores pedem que o cliente marque uma caixa antes de receber o cartão. Você os encontra num cartão, em Programas → Configuração → Detalhes do cartão.

• Os clientes marcam uma caixa para aceitar os termos: os clientes marcam que aceitam os termos do seu cartão. Antes, é preciso existirem termos. Se aparecer “Primeiro escreva e publique os termos.”, escreva os Termos e condições na mesma aba e publique o cartão. Esse interruptor vale para cartões de carimbos, de pontos, de níveis e de cupom.
• Os clientes confirmam que têm pelo menos 18 anos: os clientes confirmam que têm a idade necessária. Escolha a Idade mínima, de 13 a 21, e confira a idade mínima que vale no seu país. Esse funciona em cartões de carimbos, de pontos, de níveis, de cupom e de assinatura gratuita.

Bom saber:

• Os interruptores só valem para cartões em que os clientes entram de graça. Cartões pagos, pré-pagos e de presente não os têm.
• Valem na hora, sem apertar Publicar.
• Só administradores e o proprietário podem alterá-los. Editores os veem, mas não podem ligá-los.
• Enquanto a caixa dos termos estiver ligada, o cartão precisa manter os termos. Se um editor apagá-los, ele vê: “Peça a um administrador para desativar primeiro “Os clientes marcam uma caixa para aceitar os termos”, ou mantenha os termos.”
• Privacidade, termos e contato lista todos os cartões com uma caixa ligada, com um link para cada um. Se ainda não houver nenhum, mostra onde ligar.

O que os clientes veem

Na página onde pegam o cartão, o aviso abaixo do botão começa dizendo quem é responsável pelos dados deles, depois diz quais dados você usa e traz um link para a sua Política de privacidade. Por exemplo:

Com várias empresas, um cliente que poderia entrar em qualquer uma das suas lojas lê: “Seus dados são tratados pela empresa que administra a loja que você visita: …” e a lista.

Se você ligou as caixas, eles veem:

• “Aceito os termos do cartão de Bean & Co”. “Termos do cartão” é um link para os seus termos.
• “Tenho pelo menos 18 anos”.

Eles não conseguem continuar sem marcar: “Marque esta caixa para continuar.” Sem caixa, um aviso curto abaixo do botão diz que, ao adicionar o cartão, aceitam os termos do cartão, com um link para a sua Política de privacidade.

Você não pode editar essas linhas. Elas são escritas por nós e traduzidas, para que cada cliente as leia no próprio idioma. Veja Mude as palavras do seu cartão.

Onde ver o registro

Abra um cliente em Clientes. A linha Termos e privacidade mostra o que ele aceitou e quando, por exemplo: “Aceitou os termos do cartão em 14 nov 2026 · Confirmou 15+ · Foi mostrada a política de privacidade de Bean Group Ltd”.

Clientes que entraram antes de você ligar as caixas mostram “Sem registro (entrou antes de isto ser pedido)”. Nada é inventado para eles.

Perguntas

Veja também: Central da marca, Gerenciando suas localizações, Escreva seus textos em vários idiomas, Como os clientes escolhem quais ofertas recebem.