Deine Texte in mehreren Sprachen schreiben

So wird die Sprache eines Kunden bestimmt

Jeder Kunde hat seine eigene Sprache, und du musst sie nicht für ihn festlegen. Sie kommt, in dieser Reihenfolge, von:

• Seiner eigenen Auswahl auf der Anmeldeseite oder der Kundenseite (der Sprach-Button oben).
• Der Spalte Sprache in deiner Importdatei, wenn du Kunden importierst.
• Seinem Handy, wenn er die Karte zum ersten Mal öffnet (Englisch, wenn wir die Sprache des Handys nicht unterstützen).

Ab dann erreichen ihn unsere eigenen Bildschirme, E-Mails und Nachrichten automatisch in dieser Sprache. Was du selbst schreibst (Vorteile, Kartentexte, deine Business-Seite), bleibt so, wie du es geschrieben hast, bis du eine Version in seiner Sprache hinzufügst. Darum geht es im Rest dieser Anleitung.

Einschalten

1. Öffne Programme, wähle ein Programm und gehe zum Tab Einrichtung.
2. Öffne Sprachen.
3. Wähle unter Diese Karte ist geschrieben auf die Sprache, in der du diese Karte geschrieben hast.
4. Hake unter Auch schreiben auf die Sprachen an, die deine Kunden lesen.
5. Klicke auf Sprachen speichern.

Nur Editoren, Admins oder der Inhaber können ändern, in welchen Sprachen du schreibst. Die Auswahl gilt für jede Karte und für deine Kundenportal-Seite. Jede Karte sagt, in welcher Sprache sie geschrieben ist, eine Karte für Oslo kann also auf Norwegisch sein und eine für Nizza auf Französisch.

Die Versionen schreiben

Sobald eine Sprache angehakt ist, erscheint über deinen Texten eine Tab-Reihe Du schreibst auf: Namen und Beschreibungen von Vorteilen, Kartentexte, Überschrift und Links deiner Business-Seite. Der erste Tab ist die Sprache, in der die Karte geschrieben ist, markiert mit „wie geschrieben“. Klicke auf einen anderen Tab und schreibe denselben Text in dieser Sprache. Die Zahl auf einem Tab zeigt, wie viele Texte dort noch zu schreiben sind.

• Ist ein Text noch nicht geschrieben, sehen Kunden, die diese Sprache lesen, deinen Text so, wie du ihn geschrieben hast. Nichts bleibt leer und nichts wird automatisch für dich übersetzt.
• Manches bleibt in jeder Sprache gleich: Zähler (Stempel, Punkte), Bilder und Regeln. Dort steht statt eines Tabs ein kleiner Hinweis.
• Dein Team sieht Texte so, wie sie geschrieben sind, im Scanner und im Dashboard, egal welche Sprache der Kunde liest.
• Texte, die du schreibst, erreichen Kunden, wenn du bei der Karte auf Veröffentlichen klickst. Die Sprachen selbst ändern sich sofort nach dem Speichern.

Sieh es so, wie deine Kunden es sehen

Über der Kartenvorschau findest du Liest: mit einer Liste deiner Sprachen. Wähle eine, um die Kartenrückseite in dieser Sprache zu sehen und welche Texte noch so angezeigt werden, wie du sie geschrieben hast. Die Vorschau der Business-Seite hat dieselbe Reihe, So sieht es ein Besucher, der diese Sprache liest:. Unsere eigenen Bezeichnungen (Buttons, Überschriften) erscheinen hier in der Sprache deines Dashboards, Mitglieder sehen sie in ihrer.

Nachrichten, Kampagnen und E-Mails

Sobald du in mehr als einer Sprache schreibst, erscheinen dieselben Tabs Du schreibst auf überall, wo du deinen Kunden schreibst:

• Kampagnen (der Tab Kampagnen eines Programms): die Push-Nachricht, der Text auf der Karte und die Texte im Kundenportal Was sie bekommen und Kleingedrucktes.
• Nachricht senden (unter Kunden und bei einer Karte auf deinem Dashboard): der Push- oder SMS-Text.
• Neue E-Mail (E-Mail schreiben): der Push, der Betreff, der Vorschautext und jede Überschrift und jeder Textblock.

Schreib den Text wie gewohnt, klick dann auf den Tab einer anderen Sprache und schreib ihn dort. Jede Version hat ihre eigene Zeichenzahl. In der Vorschau findest du So sieht es ein Mitglied, das diese Sprache liest:, damit du jede Sprache vor dem Senden prüfen kannst. Jeder Kunde bekommt die Version in seiner Sprache und deinen Text, wie du ihn geschrieben hast, wenn es keine gibt. Bilder, Buttons, Empfänger, Kanäle und Zeitpunkt sind in jeder Sprache gleich.

• SMS-Kosten: Mit Versionen steht bei den Kosten Bis zu einer Anzahl Guthaben. Gerechnet wird mit der längsten Sprachversion, damit es nie zu knapp wird.
• Bleibt in einer Sprache: WhatsApp-Nachrichten (das sind Vorlagen) und das ältere Fenster zum Bearbeiten von Kampagnen. Texte für dein Team bleiben, wie du sie geschrieben hast.
• Eine zu lange Version stoppt Senden und sagt dir, welche Sprache du kürzen musst.
• Vor dem Senden zeigt die Übersicht jede Sprache, die rausgeht, und wie viele der ausgewählten Kunden sie lesen. Bei einer Sprache, die noch nicht geschrieben ist, steht, dass ihre Leser deinen Text wie geschrieben bekommen. In der Kampagnenliste eines Programms zeigt jede Kampagne ihre Sprachen und wie viele Texte noch fehlen.

Kunden mit Sprache importieren

Ordne beim Import im Schritt „Spalten zuordnen“ deine Sprachspalte Sprache zu. Werte wie Français, FR oder nl-BE werden erkannt. Kunden, deren Zeile keine Sprache hat, bekommen ihre Einladung in der Einladungssprache, die du wählst. Werte, die nicht erkannt werden, werden vor dem Import aufgelistet, sodass du die Datei zuerst korrigieren kannst. Siehe Bestehende Kunden importieren.

Die Sprache bei jedem Kunden

• Öffne einen Kunden unter Kunden: Die Zeile Sprache zeigt seine Sprache oder „Noch nicht festgelegt (ihr Handy entscheidet)“. Editoren und höher können sie ändern.
• Unter Bedingung hinzufügen kannst du die Liste nach Sprache filtern, auch Kunden ohne Sprache.
• Die Spalte Sprache steht in deinem CSV-Export und wird an Zapier und Make gesendet.

Gut zu wissen

• Bereits gesendete Nachrichten bleiben, wie sie gesendet wurden: Eine Sprache, die du später hinzufügst, gilt für die nächsten.
• In Google Wallet folgen einige Bezeichnungen auf der Karte der Sprache des Handys, nicht der des Mitglieds.
• Eine Sprache zu entfernen löscht nichts von dem, was du geschrieben hast. Deine Texte bleiben erhalten, wenn du die Sprache wieder hinzufügst, sind sie zurück. Bis dahin sehen diese Kunden deinen Text so, wie du ihn geschrieben hast.
• Dazu passend: Dein Kundenportal und Die Wörter auf deiner Karte ändern.