Karta poziomowa

Karty poziomowe tworzą poziomy VIP, które sprawiają, że klienci czują się wyjątkowo i zachęcają ich do wydawania więcej, aby osiągnąć następny poziom.

Jak działają karty poziomowe

Klienci zaczynają od najniższego poziomu i zarabiają swoją drogę w górę przez wizyty lub punkty. Każdy poziom oferuje lepsze korzyści niż poprzedni.

Oprócz korzyści w formie wolnego tekstu, którą wpisujesz dla każdego poziomu, każdy poziom może też mieć własną listę policzalnych korzyści (jednorazowych, powtarzających się lub zawsze wliczonych) — zobacz Policzalne korzyści na poziom.

Popularne nazwy poziomów:

• Brąz → Srebro → Złoto
• Członek → VIP → Elite
• Regularny → Premium → Platinum
• Podstawowy → Preferowany → Ekskluzywny

Jak klienci awansują

Ustaw Awans poziomu według na Punkty lub Wizyty.

Według punktów: wybierz, jak klienci zdobywają punkty — dokładnie jak na karcie punktowej: Za wizytę, Za wydaną kwotę (na przykład 1 punkt za każde wydane 1 zł) lub Za produkt, plus + Dodatkowe punkty za wybrane produkty. Zbieranie punktów działa od pierwszego skanu. Następnie ustaw, ile punktów potrzeba na każdy poziom:

• Brąz: od 0 punktów
• Srebro: od 500 punktów
• Złoto: od 1500 punktów

Klienci mogą też wydawać punkty na Nagrody, jeśli je dodasz; to opcjonalne. Wydanie punktów nigdy nie obniża poziomu klienta: poziom zależy od zdobytych punktów. W Jak je nazywasz? wybierz Punkty, Gwiazdki lub Monety, albo wpisz własną nazwę.

Według wizyt: każda zaliczona wizyta przybliża członka do kolejnego poziomu, a karta liczy wizyty wszędzie: „3 wizyty · jeszcze 2 do Srebra” w skanerze i „Od 5 wizyt” na odwrocie karty.

• Brąz: od 0 wizyt
• Srebro: od 5 wizyt
• Złoto: od 15 wizyt

Włącz Klienci zbierają też punkty, które mogą wydać, aby dać członkom dodatkowo saldo punktów na nagrody, niezależne od ich poziomu. Wybierz Za wizytę (skan, który zalicza wizytę, sam dolicza punkty; Twój personel nie musi nic dodatkowo klikać) lub Za wydaną kwotę (personel wpisuje kwotę), dodaj swoje Nagrody i nazwij punkty.

Czy punkty wygasają? Niezależnie od wybranego Awans poziomu według, punkty, które klient może wydać, mogą wygasać. Opcja znajduje się pod sposobem zbierania: Nigdy, N miesięcy po zdobyciu albo Co roku w wybranym dniu. Możesz też poprosić klientów, by dalej zdobywali, jeśli chcą zostać na swoim poziomie (Aby utrzymać Gold: Zdobądź 300 punktów co 6 miesięcy), i napisać inną wiadomość dla każdego poziomu. Zobacz Punkty, które wygasają, i utrzymanie poziomu.

Prawdziwe przykłady firm:

Kawiarnia:

• Regularny: Standardowe ceny
• Premium: 5% zniżki na wszystkie napoje + wczesny dostęp do nowych smaków
• VIP: 10% zniżki na wszystko + darmowe ulepszenia rozmiaru + miesięczny darmowy napój

Salon fryzjerski:

• Członek: Standardowa rezerwacja
• VIP: Priorytetowa rezerwacja + 10% zniżki na usługi
• Elite: Priorytet + 15% zniżki + darmowa kuracja włosów kwartalnie

Restauracja:

• Gość: Standardowa obsługa
• Preferowany: 5% zniżki na posiłki + priorytet rezerwacji
• Platinum: 10% zniżki + darmowe przystawki miesięcznie + ekskluzywne pozycje menu

Sklep:

• Kupujący: Standardowe ceny
• Insider: 10% zniżki na wyprzedaże + wczesny dostęp do wyprzedaży
• VIP: 15% zniżki na wszystko + darmowa wysyłka + ekskluzywne produkty

Dlaczego karty poziomowe działają: Tworzą poczucie osiągnięcia i ekskluzywności. Klienci często wydają więcej tylko po to, aby osiągnąć następny poziom i utrzymać swój status.

Co karta pokazuje na odwrocie

To przełącznik. W bloku poziomów znajdziesz *Pokaż wszystkie poziomy na odwrocie karty*. Jest włączony w każdej karcie, którą tworzysz od teraz, i wyłączony w kartach opublikowanych wcześniej — te zachowują dotychczasowy odwrót, z samym aktualnym poziomem klienta i jego korzyściami, dopóki go nie włączysz. Gdy jest włączony, odwrót aktualizuje się sam: zmień nazwę, punkty albo korzyść poziomu, a każda zainstalowana karta to podchwyci.

Odwrót karty pokazuje najpierw Twój poziom, a potem jedną linię na każdy poziom, z poziomem klienta oznaczonym ▶. Dla Velvet, z poziomami Brąz / Srebro / Złoto / Platyna, członek na poziomie Srebro widzi:

• Twój poziom: Srebro
• Brąz — Od 0 punktów
• ▶ Srebro — Od 200 punktów · 10% zniżki
• Złoto — Od 500 punktów · 15% zniżki + darmowa kuracja urodzinowa
• Platyna — Od 1500 punktów · 20% zniżki + priorytetowe rezerwacje

Na karcie, która awansuje według wizyt, każda linia pokazuje zamiast tego wizyty, na przykład „Srebro — Od 5 wizyt”.

Każdy poziom ma własną % zniżki przy kasie — małe pole obok tekstu poziomu. Wpisz 10 przy Srebro, a jeśli Twoja kasa jest połączona (obecnie Lightspeed), każdy klient na poziomie Srebro dostaje 10% zniżki przy każdej sprzedaży, samo: kasjerka dodaje Anę do sprzedaży i zniżka już tam jest. Ana o nic nie prosi i nic nie jest odejmowane od jej punktów; bycie na poziomie Srebro to sama korzyść. Korzyści, które są tylko słowami, jak „priorytetowa rezerwacja" czy „darmowa kuracja urodzinowa", zostają słowami: Twój personel honoruje je przy kasie tak jak teraz.

Jeśli przejrzeliśmy Twoje istniejące poziomy i znaleźliśmy tekst, który jest w rzeczywistości procentem („15% zniżki"), poziom pokazuje sugestię: Zastosuj wpisuje liczbę w pole przy kasie i czyści tekst, Zostaw tak zostawia wszystko bez zmian. Nic się nie zmienia, dopóki nie wybierzesz, a Przywróć oryginał przywraca Twoje własne sformułowanie w dowolnym momencie.