Correggere un errore alla cassa
Un timbro è finito sulla carta sbagliata, una ricarica è stata digitata con uno zero in più, un premio è stato dato per errore. Il tuo staff può annullarlo sullo scanner con pochi tocchi, senza un responsabile davanti al computer.
Cosa è cambiato sullo scanner
- Attività sostituisce Cronologia e la vecchia schermata Oggi. Il riquadro Oggi della schermata principale ora apre Attività con il filtro Soldi, per i telefoni che possono vedere i totali di oggi.
- Rimuovi timbro e il breve Annulla dopo un pagamento con saldo o una ricarica non ci sono più. Tocca l'operazione in Attività.
- Il pulsante Togli per importi liberi non c'è più. Lo staff riscatta i premi come prima; togliere un importo qualsiasi a mano è Togli punti sotto Azioni manager.
- Azzera e le correzioni del saldo sono sotto Azioni manager sulla carta del cliente, per i telefoni con quel permesso. Vedi Modificare i permessi di uno scanner.
Trova l'operazione
Apri Attività dalla schermata principale dello scanner. Elenca ogni timbro, punto, premio, vantaggio e pagamento del negozio, dal più recente, da questo telefono e dai tuoi altri telefoni. Restringi con Tutto, Timbri, Punti, Soldi o Questo telefono.
Dopo aver scansionato un cliente, Attività recente sulla sua carta mostra le ultime operazioni. Tocca Vedi tutto per aprire l'elenco completo.
Annullare un'operazione
Puoi annullare timbri, punti, premi, vantaggi, offerte, coupon, visite e pagamenti.
- Tocca l'operazione. Si aprono i dettagli; non viene ancora annullato nulla.
- Tocca Annulla operazione.
- La conferma mostra cosa cambia sulla carta del cliente, per esempio «da 5 di nuovo a 4 timbri». Tocca Togli. Per un premio o un vantaggio già usato il pulsante dice Restituisci: il cliente lo riavrà e potrà usarlo di nuovo.
Se l'operazione aveva fatto salire il cliente di livello, il livello torna indietro con lei.
L'operazione resta nell'elenco con l'etichetta Annullato, così ne conservi la traccia.
Anche una ricarica già spesa in parte può essere annullata: la conferma indica quanto è stato speso e viene tolto solo ciò che resta sulla carta.
Annullare una ricarica cambia solo la carta. In cassa non si muove denaro: se il cliente ha pagato in contanti, restituiscili tu.
Chi può annullare cosa
- Il tuo telefono, lo stesso giorno: ogni telefono può annullare le proprie operazioni di oggi.
- Altri telefoni dello stesso negozio, fino a 7 giorni prima: lo scanner ha bisogno di Può annullare gli errori fatti su altri telefoni. Solo proprietari e admin possono attivarlo, nella dashboard: Modificare i permessi di uno scanner.
- Più vecchio di così: un editor o il proprietario corregge il saldo o le visite nella pagina del cliente, nella dashboard. Un premio, un vantaggio o un coupon già usato non può essere restituito da lì.
Quando l'annullamento non è disponibile
Lo staff vede il motivo al posto del pulsante:
- “Già annullato alle 16:33 su Bar iPad. Non c’è altro da fare.”: Qualcuno l'ha già annullata. Non c'è altro da fare.
- “Fatto su Bar iPad. Chiedi a un responsabile di annullarlo.”: È stata fatta su un altro telefono e questo scanner non ha Può annullare gli errori fatti su altri telefoni. Chiedi a un responsabile, oppure attiva quel permesso per questo scanner.
- “Chiedi a un responsabile di annullarlo.”: Questo telefono non può annullarla.
- “Annulla prima “Timbro aggiunto”.”: Un'operazione successiva dipende da questa. Annulla prima quella.
- “Annulla prima il cambio di livello.”: Dopo c'è stato un cambio di livello. Annulla prima il cambio di livello.
- “Anna ha già speso una parte di questi punti.”: Annullare porterebbe il saldo sotto zero, quindi un editor o il proprietario lo corregge nella pagina del cliente, nella dashboard.
- “I vantaggi di Questo mese sono finiti. Quelli nuovi sono già disponibili.”: Il cliente ha già i nuovi, quindi i vecchi non si possono restituire.
- “Questo coupon è scaduto.”: Il cliente non può più usarlo.
- “Un editor o il titolare può correggere le voci più vecchie nella pagina del cliente, nella dashboard.”: È più vecchia dei limiti qui sopra. Un editor o il proprietario corregge il saldo o le visite nella pagina del cliente, nella dashboard.
- “Questo non si può annullare dallo scanner.”: Questo tipo di operazione non si può annullare dallo scanner.