Privacy, condizioni e contatti: chi è responsabile dei dati dei tuoi clienti

Chi si iscrive alla tua carta vuole sapere chi ha i suoi dati. In Privacy, condizioni e contatti glielo dici tu: la ragione sociale della tua azienda, la sede e la tua informativa sulla privacy. La pagina dove i clienti prendono la carta mostra il nome dell'azienda e un link alla tua informativa; se offri l'email, la tua sede e la tua email di contatto compaiono solo sotto Dettagli, accanto alla casella dell'offerta via email. Puoi anche chiedere di spuntare che accettano le tue condizioni o che hanno l'età richiesta.

Dove trovarlo

Apri Impostazioni, vai al gruppo Attività e scegli Privacy, condizioni e contatti. Si trova sotto Centro del marchio.

Gli admin e il proprietario possono modificarlo. Gli altri del tuo team possono leggerlo e vedono «Solo gli admin possono modificarlo».

Aggiungi la tua azienda

Sotto La tua azienda, compila:

• Ragione sociale: il nome ufficiale della tua azienda, come sulle tue fatture.
• Sede legale.
• Informativa sulla privacy, una di tre:

- Informativa standard: i clienti vedono un'informativa sulla privacy standard a nome della tua attività. Aggiungi la tua se ne hai una. - Link: incolla l'indirizzo completo della tua informativa, che inizia con `https://`. - Scrivila qui: scrivi l'informativa in Passtastic. Ha una scheda Lingua per ogni lingua dei tuoi clienti, e le schede compaiono quando la tua attività ha più di una lingua dei clienti, così la scrivi in ogni lingua che leggono i tuoi clienti, fino a 20.000 caratteri per lingua. Una lingua che lasci vuota mostra il testo della tua prima lingua.

Premi Salva. Se le tue carte chiedono già i dati ai clienti e non hai ancora un'informativa, la pagina mostra una nota che i clienti vedono la nostra informativa standard, finché non aggiungi un link o scrivi la tua.

Finché non salvi un'azienda e non attivi una casella, la pagina dove i clienti prendono la carta resta com'era: un breve avviso sotto il pulsante con un link all'informativa sulla privacy standard.

I tuoi recapiti

La pagina mostra la tua Email, il tuo Telefono e il tuo Sito web. Qui non si modificano: arrivano dal Centro del marchio. Premi Modifica nel Centro del marchio per cambiarli lì.

La pagina dove i clienti prendono la carta indica l'azienda responsabile (il nome della tua attività finché non ne salvi una). La tua sede e la tua email di contatto compaiono sotto Dettagli, accanto alla casella dell'offerta via email, quando offri l'email. L'informativa standard li mostra in alto, sotto Responsabile dei tuoi dati: il nome dell'azienda, la sua sede legale e la tua email di contatto, ognuno appena lo hai inserito. La tua informativa (Link o Scrivila qui) viene mostrata così come l'hai scritta, quindi aggiungi tu la sede e i recapiti.

La tua informativa e come Passtastic gestisce la carta

I clienti possono leggere due documenti. L'informativa sulla privacy è tua: quella standard a nome della tua attività, o la tua. Come Passtastic gestisce questa carta è uguale per tutte le attività: elenca le aziende di cui Passtastic si serve per far funzionare la carta (wallet, SMS, email, pagamenti, hosting) e spiega come i dati vengono archiviati e protetti. L'informativa standard rimanda a questo documento. Con la tua informativa (Link o Scrivila qui), i clienti vedono entrambi i link sotto il pulsante, e questa pagina mostra «I clienti vedono anche un link a come Passtastic gestisce la tua carta.» con Vedi la pagina di Passtastic per aprirlo.

Più di un'azienda (franchising)

Se aziende diverse gestiscono negozi diversi con il tuo marchio, premi + Aggiungi un'altra azienda (per i franchising). Il pulsante compare quando la tua azienda principale è salvata.

• La prima azienda è quella Principale. Premi Rendi azienda principale su un'altra per cambiarla.
• Su ogni azienda, Assegna sedi apre un selettore: spunta le sedi gestite da quell'azienda. Puoi anche aprire Sedi, scegliere una sede e usare Azienda che gestisce questa sede. Questa impostazione compare solo se hai due o più aziende.
• Ogni azienda ha la sua ragione sociale, la sua sede e la sua informativa sulla privacy. Un cliente di un negozio vede l'azienda che lo gestisce. Vedila, accanto all'informativa, apre quello che leggono i clienti.
• Non puoi rimuovere un'azienda che gestisce ancora delle sedi: sposta prima le sue sedi su un'altra azienda. Non puoi rimuovere nemmeno l'azienda principale: rendi prima principale un'altra.

Le offerte via email sono l'eccezione. I clienti accettano le offerte via email una sola volta, per tutta l'attività, quindi il piè di pagina delle email e l'avviso sulle offerte usano la tua azienda principale e la sua informativa.

Chiedere ai clienti di spuntare una casella: condizioni ed età

Due interruttori chiedono al cliente di spuntare una casella prima di ricevere la carta. Li trovi su una carta, in Programmi → Configurazione → Dettagli della carta.

• I clienti spuntano una casella per accettare le condizioni: i clienti spuntano che accettano le condizioni della tua carta. Prima devono esistere delle condizioni. Se vedi «Prima scrivi e pubblica le condizioni.», scrivi i tuoi Termini e condizioni nella stessa scheda e pubblica la carta. Questo interruttore vale per le carte a timbri, a punti, a livelli e coupon.
• I clienti confermano di avere almeno 18 anni: i clienti spuntano di avere l'età richiesta. Scegli l'Età minima, da 13 a 21, e controlla l'età minima in vigore nel tuo paese. Questo funziona su carte a timbri, a punti, a livelli, coupon e abbonamento gratuito.

Da sapere:

• Gli interruttori valgono solo per le carte a cui i clienti si iscrivono gratis. Le carte a pagamento, prepagate e regalo non li hanno.
• Si applicano subito, senza premere Pubblica.
• Solo gli admin e il proprietario possono cambiarli. Gli editor li vedono ma non possono attivarli.
• Finché la casella delle condizioni è attiva, la carta deve mantenere le sue condizioni. Se un editor le cancella, vede: «Chiedi a un admin di disattivare prima «I clienti spuntano una casella per accettare le condizioni», oppure mantieni le condizioni.»
• Privacy, condizioni e contatti elenca tutte le carte con una casella attiva, con un link a ciascuna. Se non ce n'è ancora nessuna, ti dice dove attivarla.

Cosa vedono i clienti

Nella pagina dove prendono la carta, l'avviso sotto il pulsante dice prima chi è responsabile dei loro dati, poi quali dati usi, con un link alla tua Informativa sulla privacy. Per esempio:

Con più aziende, un cliente che potrebbe iscriversi in uno qualsiasi dei tuoi negozi legge: «I tuoi dati sono trattati dall'azienda che gestisce il negozio che visiti: …» e l'elenco.

Se hai attivato le caselle, vedono:

• «Accetto le condizioni della carta di Bean & Co». «Condizioni della carta» è un link alle tue condizioni.
• «Ho almeno 18 anni».

Non possono continuare finché le caselle non sono spuntate: «Spunta questa casella per continuare.» Senza casella, un breve avviso sotto il pulsante dice che aggiungendo la carta accettano le condizioni della carta, con un link alla tua Informativa sulla privacy.

Non puoi modificare queste righe. Sono scritte per te e tradotte, così ogni cliente le legge nella propria lingua. Vedi Cambia le parole sulla tua carta.

Dove vedere la traccia

Apri un cliente in Clienti. La riga Condizioni e privacy mostra cosa ha accettato e quando, per esempio: «Ha accettato le condizioni della carta il 14 nov 2026 · Ha confermato 15+ · Gli è stata mostrata l'informativa sulla privacy di Bean Group Ltd».

I clienti iscritti prima che attivassi le caselle mostrano «Nessun dato (iscritto prima che lo chiedessimo)». Per loro non si inventa nulla.

Domande

Vedi anche: Centro del marchio, Gestire le tue sedi, Scrivi i tuoi testi in più lingue, Come i clienti scelgono quali offerte ricevere.