Recolección de datos
Decide qué información recopilar cuando los clientes se registren. Menos es más: pedir demasiada información desalentará a las personas de unirse.
Pide sus datos a los clientes
Al crear la tarjeta, en Pide sus datos a los clientes, marca lo que pide el formulario de registro. Cada dato marcado es una casilla obligatoria. *Cuanto menos preguntes, más gente se apunta.*
- Nombre - para saludarlos («¡Hola, Nelia!»)
- Apellidos - para distinguir a clientes con el mismo nombre (al marcarlo se marca también Nombre)
- Email - necesario para enviar ofertas y reconocer a quien vuelve
- Teléfono
- Cumpleaños - necesario para el detalle de cumpleaños
Todas las tarjetas empiezan con Nombre, Apellidos y Email marcados. Desmarca Apellidos para el formulario más corto, aunque así será más difícil distinguir a clientes con el mismo nombre. Si apagas todo el formulario, los clientes añaden la tarjeta sin formulario.
Agrega tus propias preguntas
Tus propias preguntas las añades más tarde, en Configuración → Datos de registro:
- Tipos de preguntas: Opción múltiple, opción única, o respuestas de texto
- Por qué esto importa: Las respuestas automáticamente crean grupos de clientes que puedes dirigir con ofertas específicas
Ejemplos que funcionan bien:
- Cafetería: "¿Cómo te gusta tu café?" (Caliente, Helado, Cualquiera)
- Salón: "¿Qué servicios te interesan más?" (Cabello, Uñas, Cuidado de la piel)
- Restaurante: "¿Alguna restricción alimentaria?" (Ninguna, Vegetariano, Vegano, Sin gluten)
Todos los que respondan "Vegetariano" se convierten en parte de un segmento de clientes "Vegetariano". Más tarde, puedes enviar promociones específicas para vegetarianos solo a ellos.
Comienza simple: Inicia con solo email y una pregunta personalizada. Siempre puedes agregar más campos más tarde.