Tarjeta de puntos
Las tarjetas de puntos encajan cuando los clientes gastan cantidades distintas, o cuando quieres ofrecer más de una recompensa. Respondes tres preguntas, y lo que elijas funciona desde el primer escaneo.
1. ¿Cómo ganan puntos los clientes?
Elige una de tres formas:
Por visita: los mismos puntos en cada visita, por ejemplo 10 puntos. En la caja, tu equipo toca +10 puntos una vez en el escáner. Bueno para peluquerías, gimnasios y restaurantes con tickets parecidos.
Por importe gastado (seleccionada al empezar): por ejemplo 1 punto por cada $1, o 1 punto por cada $5. Tu equipo escribe el importe que gastó el cliente y el escáner calcula los puntos. Bueno para tiendas y cafeterías donde los tickets varían.
Por producto: puntos por lo que compra el cliente, por ejemplo Pizza 5 puntos, Café 2 puntos. Tu equipo elige los productos en el escáner. Bueno cuando algunos productos importan más que otros.
Con Por visita o Por importe gastado también puedes abrir + Puntos extra por productos concretos: por ejemplo 1 punto por cada $5, y la Pizza da 5 extra.
Debajo de las tres formas, una frase te dice qué gana un cliente, por ejemplo «Un cliente que gasta $25 gana 25 puntos».
Los productos vienen de tus Artículos. Empieza a escribir para encontrar uno; un producto sincronizado desde Square o Shopify queda enlazado, no copiado. Un nombre que aún no tienes se añade a tus Artículos al publicar.
2. Recompensas
Añade lo que los clientes pueden conseguir con sus puntos, por ejemplo Café gratis: 100 puntos. Haz clic en + Añadir recompensa para ofrecer más de una:
- 100 puntos: una bebida gratis
- 250 puntos: una comida gratis
Cuando un cliente canjea, tu equipo elige la recompensa en el escáner. Las recompensas también vienen de tus Artículos.
Mostrar las recompensas en el reverso de la tarjeta está justo debajo de tus recompensas. Está activado en las tarjetas nuevas: el reverso de la tarjeta lista cada recompensa y sus puntos, y se actualiza solo cuando las cambias.
3. ¿Cómo los llamas?
Elige Puntos, Estrellas o Monedas, o elige Tu palabra y escribe una palabra de hasta 20 caracteres, como «Granos». La palabra aparece junto al saldo en la tarjeta al instante, en la vista previa. El frente de la tarjeta muestra el saldo y el nombre de tu cliente.
El reverso de la tarjeta
El reverso de la tarjeta explica cómo ganar en una línea, por ejemplo «1 punto por cada $5 · Pizza +5 extra». Nombra hasta tres productos con puntos extra, y luego «+ más».
Cámbialo más tarde
Todo esto puedes cambiarlo después de publicar: abre el programa, luego Configuración → Puntos y recompensa. Es el mismo bloque. Consulta Editar tu tarjeta.
¿Los puntos caducan? está debajo de cómo ganan los clientes, en Configuración → Puntos y recompensa: Nunca (por defecto), N meses después de ganarse, Cada año el (una fecha) o Todo se reinicia si no ganan nada durante N días. Consulta Puntos que caducan y cómo mantener el nivel.
Para redondeo, una compra mínima, un tope de puntos por visita o códigos de caja para tus recompensas, usa Más opciones en Reglas de puntos (Ajustes → Reglas de puntos y recompensas). Consulta Artículos y recompensas.
Ejemplos reales de negocios
- Cafetería: Por visita, 10 puntos. Café gratis: 100 puntos.
- Tienda de ropa: Por importe gastado, 1 punto por cada $1. $10 de descuento: 200 puntos, $30 de descuento: 500 puntos.
- Pizzería: Por importe gastado, 1 punto por cada $5, Pizza +5 extra. Pizza gratis: 60 puntos.
- Salón de belleza: Por producto, Corte 20 puntos, Color 40 puntos. Tratamiento gratis: 200 puntos.