Tarjeta de niveles
Las tarjetas de niveles crean niveles VIP que hacen que los clientes se sientan especiales y los animan a gastar más para alcanzar el siguiente nivel.
Cómo funcionan las tarjetas de niveles
Los clientes comienzan en el nivel inferior y ganan su camino hacia arriba a través de visitas o puntos. Cada nivel ofrece mejores beneficios que el anterior.
Nombres de niveles comunes:
- Bronce → Plata → Oro
- Miembro → VIP → Elite
- Regular → Premium → Platino
- Básico → Preferido → Exclusivo
Cómo avanzan los clientes
Define Subir de nivel por como Visitas o Puntos para la tarjeta:
Por visitas: Bueno para negocios de servicios — cada visita válida sube al miembro un nivel automáticamente.
- Bronce: 1-9 visitas
- Plata: 10-24 visitas
- Oro: 25+ visitas
Por puntos: Bueno para retail y restaurantes — los niveles avanzan a medida que los miembros ganan puntos (asocia una regla de puntos por gasto, p. ej. 1 punto por $1, para reflejar niveles de gasto de por vida).
- Bronce: 0-199 puntos
- Plata: 200-499 puntos
- Oro: 500+ puntos
Un monedero de puntos aparte y opcional: Cuando Subir de nivel por está en Visitas, también puedes activar Puntos canjeables — los clientes acumulan puntos para gastar en recompensas, con independencia de su nivel. Haz que estos puntos caduquen Nunca, de forma Continua (un número determinado de meses después de ganarse) o en una Fecha fija cada año.
Ejemplos reales de negocios:
Cafetería:
- Regular: Precios estándar
- Premium: 5% de descuento en todas las bebidas + acceso temprano a nuevos sabores
- VIP: 10% de descuento en todo + upgrades de tamaño gratis + bebida gratis mensual
Salón de belleza:
- Miembro: Reserva estándar
- VIP: Reserva prioritaria + 10% de descuento en servicios
- Elite: Prioridad + 15% de descuento + tratamiento capilar gratis trimestral
Restaurante:
- Comensal: Servicio estándar
- Preferido: 5% de descuento en comidas + prioridad en reservas
- Platino: 10% de descuento + entrada gratis mensual + elementos de menú exclusivos
Tienda de retail:
- Comprador: Precios estándar
- Insider: 10% de descuento en ventas + acceso temprano a ventas
- VIP: 15% de descuento en todo + envío gratis + productos exclusivos
Por qué funcionan las tarjetas de niveles: Crean un sentido de logro y exclusividad. Los clientes a menudo gastarán más solo para alcanzar el siguiente nivel y mantener su estatus.
Qué muestra la tarjeta por detrás
Es un interruptor. En el bloque de niveles verás *Mostrar todos los niveles en el reverso de la tarjeta*. Está activado en todas las tarjetas que crees a partir de ahora, y desactivado en las que publicaste antes de que existiera: esas conservan su reverso actual, con solo el nivel actual del cliente y sus ventajas, hasta que lo actives. Mientras está activado, el reverso se mantiene al día solo: cambia el nombre, los puntos o la ventaja de un nivel y todas las tarjetas instaladas lo siguen.
El reverso de la tarjeta muestra primero Tu nivel, y después una línea por cada nivel, con el nivel del cliente marcado con ▶. En Velvet, con los niveles Bronce / Plata / Oro / Platino, un miembro Plata ve:
- Tu nivel: Plata
- Bronce — Desde 0 puntos
- ▶ Plata — Desde 200 puntos · 10% de descuento
- Oro — Desde 500 puntos · 15% de descuento + tratamiento de cumpleaños gratis
- Platino — Desde 1500 puntos · 20% de descuento + reservas prioritarias
Cada nivel tiene su propio % de descuento en caja, un pequeño campo junto al texto del nivel. Escribe 10 en Plata y, si tu caja está conectada (con Lightspeed hoy), cada cliente de nivel Plata recibe un 10% de descuento en cada venta por sí solo: la cajera añade a Ana a la venta y el descuento ya está ahí. Ella no lo pide y no se le resta nada de sus puntos; ser Plata es la ventaja. Las ventajas que son solo palabras, como "reservas prioritarias" o "un tratamiento de cumpleaños gratis", siguen siendo palabras: tu equipo las honra en el mostrador como hace ahora.
Si revisamos tus niveles existentes y encontramos texto que en realidad es solo un porcentaje ("15% de descuento"), el nivel muestra una sugerencia: Aplicar pone el número en el campo de caja y borra el texto, Dejar como está deja todo sin tocar. Nada cambia hasta que elijas, y Restaurar original recupera tu propio texto en cualquier momento.