Corregir un error en el mostrador
Un sello fue a la tarjeta equivocada, una recarga se tecleó con un cero de más, se dio una recompensa por error. Tu personal puede deshacerlo en el escáner con unos toques, sin un encargado delante del portátil.
Qué cambió en el escáner
- Actividad sustituye a Historial y a la antigua pantalla Hoy. El mosaico Hoy de la pantalla de inicio ahora abre Actividad con el filtro Dinero, para teléfonos que pueden ver los totales del día.
- Quitar sello y el breve Deshacer que seguía a un pago con saldo o a una recarga ya no existen. Toca la entrada en Actividad.
- El botón Retirar de importe libre ya no existe. El personal sigue canjeando recompensas como antes; quitar un importe cualquiera a mano es Retirar puntos en Acciones de manager.
- Restablecer y los ajustes de saldo están en Acciones de manager en la tarjeta del cliente, para teléfonos con ese permiso. Consulta Cambiar permisos del escáner.
Encuentra la entrada
Abre Actividad en la pantalla de inicio del escáner. Lista cada sello, punto, recompensa, beneficio y pago de la tienda, el más reciente primero, de este teléfono y de tus otros teléfonos. Filtra con Todo, Sellos, Puntos, Dinero o Este teléfono.
Después de escanear a un cliente, Actividad reciente en su tarjeta muestra sus últimas entradas. Toca Ver todo para abrir la lista completa.
Deshacer una entrada
Puedes deshacer sellos, puntos, recompensas, beneficios, ofertas, cupones, visitas y pagos.
- Toca la entrada. Se abren sus detalles; todavía no se deshace nada.
- Toca Deshacer.
- La confirmación muestra qué cambia en la tarjeta del cliente, por ejemplo «de 5 vuelve a 4 sellos». Toca Quitar. Si se usó una recompensa o un beneficio, el botón dice Devolver: el cliente lo recupera y puede volver a usarlo.
Si la entrada había subido de nivel al cliente, el nivel vuelve a bajar con ella.
La entrada se queda en la lista con la etiqueta Deshecho, así conservas el registro.
Una recarga que el cliente ya gastó en parte también se puede deshacer: la confirmación indica cuánto se gastó y solo se quita lo que queda en la tarjeta.
Deshacer una recarga solo cambia la tarjeta. No se mueve dinero en la caja: si el cliente pagó en efectivo, devuélvelo tú.
Quién puede deshacer qué
- Tu propio teléfono, el mismo día: cada teléfono puede deshacer sus propias entradas de hoy.
- Otros teléfonos de la misma tienda, hasta 7 días atrás: el escáner necesita Puede deshacer errores hechos en otros teléfonos. Solo propietarios y admins pueden activarlo, en el panel: Cambiar permisos del escáner.
- Más antiguo que eso: un editor o el propietario corrige el saldo o las visitas en la página del cliente, en el panel. Una recompensa, un beneficio o un cupón ya usado no se puede devolver desde allí.
Cuando no aparece la opción de deshacer
Tu personal ve el motivo en lugar del botón:
- “Ya se deshizo a las 16:33 en Bar iPad. No hay nada más que hacer.”: Alguien ya la deshizo. No hay nada más que hacer.
- “Se hizo en Bar iPad. Pide a un encargado que lo deshaga.”: Se hizo en otro teléfono y este escáner no tiene Puede deshacer errores hechos en otros teléfonos. Pide a un encargado, o activa ese permiso para este escáner.
- “Pide a un encargado que lo deshaga.”: Este teléfono no puede deshacerla.
- “Deshaz primero “Sello añadido”.”: Una entrada posterior depende de esta. Deshaz primero esa.
- “Deshaz primero el cambio de nivel.”: Después hubo un cambio de nivel. Deshaz primero el cambio de nivel.
- “Anna ya ha gastado parte de estos puntos.”: Deshacerlo dejaría el saldo por debajo de cero, así que un editor o el propietario lo corrige en la página del cliente, en el panel.
- “Los beneficios de Este mes han terminado. Los nuevos ya están disponibles.”: El cliente ya tiene los nuevos, así que los antiguos no se pueden devolver.
- “Este cupón ha caducado.”: El cliente ya no puede usarlo.
- “Un editor o el propietario puede corregir las entradas antiguas en la página del cliente, en el panel.”: Es más antigua que los límites de arriba. Un editor o el propietario corrige el saldo o las visitas en la página del cliente, en el panel.
- “Esto no se puede deshacer desde el escáner.”: Este tipo de entrada no se puede deshacer en el escáner.