Privacidad, condiciones y contacto: quién es responsable de los datos de tus clientes

Quien se une a tu tarjeta quiere saber quién tiene sus datos. En Privacidad, condiciones y contacto se lo dices: la razón social de tu empresa, su domicilio y tu política de privacidad. La página donde los clientes consiguen tu tarjeta muestra el nombre de la empresa y un enlace a tu política de privacidad; si ofreces correo electrónico, tu domicilio y tu correo de contacto solo aparecen en Detalles, junto a la casilla de la oferta por correo. También puedes pedirles que marquen que aceptan tus condiciones o que tienen la edad necesaria.

Dónde encontrarlo

Abre Ajustes, ve al grupo Negocio y elige Privacidad, condiciones y contacto. Está debajo de Centro de marca.

Los administradores y el propietario pueden cambiarlo. El resto de tu equipo puede leerlo y ve «Solo los administradores pueden cambiarlo».

Añade tu empresa

En Tu empresa, rellena:

• Razón social: el nombre oficial de tu empresa, tal como aparece en tus propias facturas.
• Domicilio social.
• Política de privacidad, una de tres:

- Política estándar: los clientes ven una política de privacidad estándar a nombre de tu negocio. Añade la tuya si tienes una. - Enlace: pega la dirección completa de tu política, que empieza por `https://`. - Escríbela aquí: escribe la política en Passtastic. Tiene una pestaña de Idioma por cada idioma de tus clientes, y las pestañas aparecen cuando tu negocio tiene más de un idioma de clientes, para que la escribas en cada idioma que leen tus clientes, hasta 20 000 caracteres por idioma. Un idioma que dejes vacío muestra el texto de tu primer idioma.

Pulsa Guardar. Si tus tarjetas ya piden datos a los clientes y todavía no tienes política, la página muestra una nota de que los clientes ven nuestra política estándar, hasta que añadas un enlace o escribas la tuya.

Mientras no guardes una empresa ni actives una casilla, la página donde los clientes consiguen tu tarjeta sigue como antes: un aviso breve bajo el botón con un enlace a la política de privacidad estándar.

Tus datos de contacto

La página muestra tu Correo electrónico, tu Teléfono y tu Sitio web. No se editan aquí: vienen del Centro de marca. Pulsa Editar en el Centro de marca para cambiarlos allí.

La página donde los clientes consiguen tu tarjeta nombra a la empresa responsable (el nombre de tu negocio hasta que guardes una). Tu domicilio y tu correo de contacto aparecen en Detalles, junto a la casilla de la oferta por correo, cuando ofreces correo electrónico. La política de privacidad estándar los muestra arriba, en Responsable de sus datos: el nombre de la empresa, su domicilio social y tu correo de contacto, cada uno en cuanto lo hayas añadido. Tu propia política (Enlace o Escríbela aquí) se muestra tal como la escribiste, así que añade tú mismo tu domicilio y tus datos de contacto.

Tu política y cómo gestiona Passtastic la tarjeta

Los clientes pueden leer dos documentos. La política de privacidad es tuya: la estándar a nombre de tu negocio, o la tuya propia. Cómo gestiona Passtastic esta tarjeta es igual para todos los negocios: enumera las empresas que usa Passtastic para que la tarjeta funcione (wallets, SMS, correo, pagos, alojamiento) y explica cómo se almacenan y protegen los datos. La política estándar enlaza a ella. Con tu propia política (Enlace o Escríbela aquí), los clientes ven los dos enlaces debajo del botón, y esta página muestra «Los clientes también ven un enlace a cómo gestiona Passtastic tu tarjeta.» con Ver la página de Passtastic para abrirla.

Más de una empresa (franquicias)

Si empresas distintas gestionan locales distintos bajo tu marca, pulsa + Añadir otra empresa (para franquicias). El botón aparece cuando tu empresa principal está guardada.

• La primera empresa es la Principal. Pulsa Hacer empresa principal en otra para cambiarlo.
• En cada empresa, Asignar ubicaciones abre un selector: marca los locales que gestiona esa empresa. También puedes abrir Ubicaciones, elegir un local y usar Empresa que gestiona esta ubicación. Ese ajuste solo aparece cuando tienes dos o más empresas.
• Cada empresa tiene su propia razón social, domicilio y política de privacidad. Un cliente de un local ve la empresa que lo gestiona. Verla, junto a la política, abre lo que leen los clientes.
• No puedes quitar una empresa que aún gestiona locales: pasa antes sus locales a otra empresa. Tampoco puedes quitar la empresa principal: haz antes principal a otra.

Las ofertas por correo son la excepción. Los clientes aceptan las ofertas por correo una sola vez, para todo el negocio, así que el pie del correo y el aviso de ofertas usan tu empresa principal y su política.

Pide a los clientes que marquen una casilla: condiciones y edad

Dos interruptores piden al cliente que marque una casilla antes de recibir la tarjeta. Los encuentras en una tarjeta, en Programas → Configuración → Detalles de la tarjeta.

• Los clientes marcan una casilla para aceptar las condiciones: los clientes marcan que aceptan las condiciones de tu tarjeta. Antes tienen que existir unas condiciones. Si ves «Primero escribe y publica las condiciones.», escribe tus Términos y condiciones en la misma pestaña y publica la tarjeta. Este interruptor es para tarjetas de sellos, de puntos, de niveles y de cupón.
• Los clientes confirman que tienen al menos 18 años: los clientes marcan que tienen la edad necesaria. Elige la Edad mínima, de 13 a 21, y comprueba la edad mínima que se aplica en tu país. Este funciona en tarjetas de sellos, de puntos, de niveles, de cupón y de membresía gratuita.

Conviene saber:

• Los interruptores solo valen para tarjetas a las que los clientes se unen gratis. Las tarjetas de pago, prepago y regalo no los tienen.
• Se aplican al momento, sin pulsar Publicar.
• Solo los administradores y el propietario pueden cambiarlos. Los editores los ven, pero no pueden activarlos.
• Mientras la casilla de las condiciones esté activa, la tarjeta debe conservar sus condiciones. Si un editor las borra, ve: «Pide a un administrador que desactive primero “Los clientes marcan una casilla para aceptar las condiciones”, o conserva las condiciones.»
• Privacidad, condiciones y contacto enumera todas las tarjetas con una casilla activa, con un enlace a cada una. Si aún no hay ninguna, te dice dónde activarla.

Qué ven los clientes

En la página donde consiguen tu tarjeta, el aviso bajo el botón empieza diciendo quién es responsable de sus datos; luego dice qué datos usas y enlaza a tu Política de privacidad. Por ejemplo:

Con varias empresas, un cliente que podría unirse en cualquiera de tus locales lee: «Tus datos los trata la empresa que gestiona el local que visitas: …» y la lista.

Si has activado las casillas, ven:

• «Acepto las condiciones de la tarjeta de Bean & Co». «Condiciones de la tarjeta» es un enlace a tus condiciones.
• «Tengo al menos 18 años».

No pueden continuar hasta marcar las casillas: «Marca esta casilla para continuar.» Sin casilla, un aviso breve bajo el botón dice que al añadir la tarjeta aceptan las condiciones de la tarjeta, con un enlace a tu Política de privacidad.

No puedes editar estas líneas. Están escritas por nosotros y traducidas, para que cada cliente las lea en su idioma. Mira Cambia las palabras de tu tarjeta.

Dónde ver la constancia

Abre un cliente en Clientes. La fila Condiciones y privacidad muestra lo que aceptó y cuándo, por ejemplo: «Aceptó las condiciones de la tarjeta el 14 nov 2026 · Confirmó tener 15+ · Se le mostró la política de privacidad de Bean Group Ltd».

Los clientes que se unieron antes de activar las casillas muestran «Sin constancia (se unió antes de que se pidiera)». No se inventa nada para ellos.

Preguntas

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