Kiezen welke events je wilt versturen

Wat zijn events?

Events zijn dingen die gebeuren met je klantenkaarten. Elke keer als een event plaatsvindt, stuurt Passtastic de details naar Zapier — en Zapier voert je automatisering uit.

Je kiest welke events je belangrijk vindt. Je hoeft ze niet allemaal te activeren.

Beschikbare events

Welke events je ziet, hangt af van je kaarttype. Dit is wat elk event doet:

Pas toegevoegd — Een klant voegt je kaart toe aan Apple of Google Wallet. Beschikbaar voor alle kaarttypen.

Saldo bijgewerkt — De stempels, punten of het niveau van een klant zijn veranderd. Dit gebeurt wanneer je een stempel of punten toevoegt, of wanneer een niveau verandert. Beschikbaar voor stempelkaarten, puntenkaarten, levelkaarten en coupons die worden omgezet naar klantenkaarten.

Klaar om in te wisselen — Een stempelkaart heeft het vereiste aantal stempels bereikt en de klant kan nu zijn beloning ophalen. Beschikbaar voor stempelkaarten en coupons die worden omgezet naar stempelkaarten.

Kaart ingewisseld — Een klant heeft zijn beloning verzilverd (stempels gebruikt, punten besteed of een coupon gebruikt). Beschikbaar voor stempelkaarten, puntenkaarten en coupons.

Coupon omgezet — Een coupon is omgezet naar een klantenkaart. Alleen beschikbaar voor coupons.

Klant meldt zich aan of af — De toestemming van een klant om je marketingmails of sms'jes te krijgen is veranderd. Bijvoorbeeld: hij klikte op afmelden in een van je e-mails, of antwoordde STOP op een sms. Zo blijft de lijst in je e-mailtool gelijk met Passtastic. Beschikbaar voor alle kaarttypen. Het event komt als de status van een bestaand lid verandert; bij een gloednieuw lid komt de status mee met Pas toegevoegd. Zapier krijgt ook een onderdeel consent met het channel (`email` of `sms`), de nieuwe status en de source van de wijziging: `unsubscribe_link` (de link in je e-mail), `sms_stop` (een STOP-antwoord), `import` (je importeerde de klant), `idosell` (gesynchroniseerd uit je IdoSell-winkel), `sign_up` (je aanmeldformulier) of `portal` (het lid zette sms-aanbiedingen aan of uit op de pagina van zijn eigen kaart). Heeft de klant meerdere kaarten, dan krijg je één event voor elke kaart die is gewijzigd: een afmelding voor e-mail wijzigt elke kaart van dat programma met dat e-mailadres, en een STOP-antwoord wijzigt elke kaart met dat telefoonnummer.

Lid gebruikt een voordeel — Een lid heeft een van de voordelen gebruikt die bij zijn kaart horen, bijvoorbeeld zijn gratis drankje van de maand, aan de toonbank of via je dashboard. Zapier krijgt welk voordeel het was (benefit title), hoeveel het lid er al gebruikt heeft en hoeveel het er krijgt (used_count, quantity), wanneer het weer beschikbaar is als het lid net de laatste gebruikte (renews_at), en in welke winkel (location name). Ook krijgt Zapier hoe vaak het voordeel terugkomt (period_unit) en wanneer het gebruikt is (redeemed_at). period_unit is `days`, `calendar_month` of leeg bij een eenmalig voordeel, en de location name is leeg als er geen winkel is vastgelegd. Er wordt niets verstuurd als het voordeel al op was. Beschikbaar voor kaarten met inbegrepen voordelen, zoals lidmaatschappen en niveaukaarten.

Je events selecteren

1. Klik op de events die je wilt activeren. Een paarse rand en een vinkje tonen dat het geselecteerd is.

2. Klik onderaan de pagina op Opslaan.

Marketingstatus bij elk event

Elk event vertelt Zapier ook of de klant akkoord ging met je marketing:

• email_marketing — `subscribed`, `unsubscribed` of `not_asked`
• sms_marketing — dezelfde drie waarden, voor sms

`subscribed` betekent dat de klant het vakje op je aanmeldformulier aanvinkte, je hem met toestemming hebt geïmporteerd, de synchronisatie met je IdoSell-winkel hem als aangemeld markeerde, of het lid aanbiedingen aanzette op de pagina van zijn eigen kaart. `unsubscribed` betekent dat hij zich heeft afgemeld. Je import en je aanmeldformulier overschrijven dat nooit, maar het lid kan zich zelf weer aanmelden. `not_asked` betekent dat hem nooit iets is gevraagd (bijvoorbeeld omdat je hem zonder toestemming importeerde): behandel hem als niet aangemeld.

Bij elke status hoort changed_at, de datum van de laatste wijziging. Elk event bevat ook member_id, een code die voor die kaart hetzelfde blijft, ook als het e-mailadres verandert, en person_id, die voor alle kaarten van één klant hetzelfde is (begint met `per_`). Hij zit in elk event, maar kan in zeldzame gevallen ontbreken, maak er in je Zap dus geen verplicht veld van. Gebruik person_id om in je e-mailtool of CRM één contact per klant te houden als iemand meer dan één van je kaarten heeft.