Scegliere quali eventi inviare
Cosa sono gli eventi?
Gli eventi sono cose che succedono con le tue carte fedeltà. Ogni volta che si verifica un evento, Passtastic invia i dettagli a Zapier — e Zapier esegue la tua automazione.
Scegli tu quali eventi ti interessano. Non devi attivarli tutti.
Eventi disponibili
Gli eventi che vedi dipendono dal tipo di carta. Ecco cosa fa ciascuno:
Pass aggiunto — Un cliente aggiunge la tua carta al suo Apple o Google Wallet. Disponibile per tutti i tipi di carta.
Saldo aggiornato — I timbri, i punti o il livello di un cliente sono cambiati. Questo succede quando aggiungi un timbro, dei punti, o quando cambia un livello. Disponibile per carte timbri, carte punti, carte livello e coupon che si convertono in carte fedeltà.
Pronto da riscattare — Una carta timbri ha raggiunto il numero richiesto di timbri e il cliente può ora richiedere il suo premio. Disponibile per carte timbri e coupon che si convertono in carte timbri.
Carta riscattata — Un cliente ha riscattato il suo premio (ha usato i suoi timbri, speso i suoi punti o usato un coupon). Disponibile per carte timbri, carte punti e coupon.
Coupon convertito — Un coupon è stato convertito in una carta fedeltà. Disponibile solo per i coupon.
Il cliente si iscrive o si disiscrive — È cambiato il permesso di un cliente a ricevere le tue email o i tuoi SMS di marketing. Ad esempio, ha cliccato annulla iscrizione in una tua email o ha risposto STOP a un SMS. Usalo per tenere la lista del tuo strumento email allineata a Passtastic. Disponibile per tutti i tipi di carta. Arriva quando cambia lo stato di un membro già esistente; per un membro nuovo lo stato arriva con Pass aggiunto. Zapier riceve anche una sezione consent con il channel (`email` o `sms`), il nuovo status e la source della modifica: `unsubscribe_link` (il link nella tua email), `sms_stop` (una risposta STOP), `import` (hai importato il cliente), `idosell` (sincronizzato dal tuo negozio IdoSell), `sign_up` (il tuo modulo di iscrizione) o `portal` (il membro ha attivato o disattivato le offerte via SMS nella pagina della sua carta). Se il cliente ha più carte, ricevi un evento per ogni carta che è cambiata: una disiscrizione dalle email cambia ogni carta di quel programma con quell'indirizzo email, e una risposta STOP cambia ogni carta con quel numero di telefono.
Il membro usa un vantaggio — Un membro ha usato uno dei vantaggi inclusi nella sua carta, ad esempio la bevanda gratis del mese, al banco o dalla tua dashboard. Zapier riceve quale vantaggio era (benefit title), quanti ne ha usati e quanti ne ha a disposizione (used_count, quantity), quando torna disponibile se ha appena usato l'ultimo (renews_at) e in quale negozio (location name). Riceve anche ogni quanto si rinnova il vantaggio (period_unit) e quando è stato usato (redeemed_at). period_unit è `days`, `calendar_month` oppure vuoto per un vantaggio una tantum, e location name è vuoto se non è stato registrato nessun negozio. Non viene inviato se il vantaggio era già esaurito. Disponibile per le carte con vantaggi inclusi, come abbonamenti e carte a livelli.
Selezionare i tuoi eventi
1. Clicca sugli eventi che vuoi attivare. Un bordo viola e un segno di spunta indicano che è selezionato.
2. Clicca su Salva in fondo alla pagina.
Consiglio: Inizia solo con Pass aggiunto per far funzionare tutto. Puoi sempre aggiungere altri eventi in seguito.
Stato marketing in ogni evento
Ogni evento dice anche a Zapier se il cliente ha accettato il tuo marketing:
- email_marketing — `subscribed`, `unsubscribed` o `not_asked`
- sms_marketing — gli stessi tre valori, per gli SMS
`subscribed` significa che il cliente ha spuntato la casella nel tuo modulo di iscrizione, lo hai importato con il suo consenso, la sincronizzazione con il tuo negozio IdoSell lo ha segnato come iscritto, oppure il membro ha attivato le offerte nella pagina della sua carta. `unsubscribed` significa che si è disiscritto. La tua importazione e il tuo modulo di iscrizione non lo cambiano mai, ma il membro può iscriversi di nuovo da solo. `not_asked` significa che non gli è mai stato chiesto (ad esempio, lo hai importato senza consenso): consideralo non iscritto.
Ogni stato ha anche changed_at, la data dell'ultima modifica. Ogni evento contiene anche member_id, un codice che resta uguale per quella carta anche se cambia l'email, e person_id, che è uguale per tutte le carte di un cliente (inizia con `per_`). È inclusa in ogni evento, ma in rari casi può mancare, quindi non renderla un campo obbligatorio nel tuo Zap. Usa person_id per tenere un solo contatto per cliente nel tuo strumento email o CRM quando qualcuno ha più di una delle tue carte.