Escolher quais eventos enviar

O que são eventos?

Eventos são coisas que acontecem com os seus cartões de fidelidade. Cada vez que um evento ocorre, o Passtastic envia os detalhes ao Zapier — e o Zapier executa sua automação.

Você escolhe quais eventos importam para você. Não precisa ativar todos.

Eventos disponíveis

Os eventos que você vê dependem do tipo de cartão. Veja o que cada um faz:

Passe adicionado — Um cliente adiciona seu cartão ao Apple ou Google Wallet. Disponível para todos os tipos de cartão.

Saldo atualizado — Os carimbos, pontos ou nível de um cliente mudaram. Isso acontece quando você adiciona um carimbo, pontos, ou quando um nível muda. Disponível para cartões de carimbos, cartões de pontos, cartões de nível e cupons que se convertem em cartões de fidelidade.

Pronto para resgatar — Um cartão de carimbos atingiu o número necessário de carimbos e o cliente pode agora resgatar sua recompensa. Disponível para cartões de carimbos e cupons que se convertem em cartões de carimbos.

Cartão resgatado — Um cliente resgatou sua recompensa (usou seus carimbos, gastou seus pontos ou usou um cupom). Disponível para cartões de carimbos, cartões de pontos e cupons.

Cupom convertido — Um cupom foi convertido em um cartão de fidelidade. Disponível apenas para cupons.

Cliente se inscreve ou cancela a inscrição — Mudou a permissão de um cliente para receber seus e-mails ou SMS de marketing. Por exemplo, ele clicou em cancelar inscrição em um dos seus e-mails ou respondeu STOP a um SMS. Use para manter a lista da sua ferramenta de e-mail igual à do Passtastic. Disponível para todos os tipos de cartão. Ele é enviado quando muda o status de um membro que já existe; para um membro novo, o status chega com Passe adicionado. O Zapier também recebe uma seção consent com o channel (`email` ou `sms`), o novo status e a source da mudança: `unsubscribe_link` (o link no seu e-mail), `sms_stop` (uma resposta STOP), `import` (você importou o cliente), `idosell` (sincronizado da sua loja IdoSell), `sign_up` (seu formulário de cadastro) ou `portal` (o membro ativou ou desativou as ofertas por SMS na página do próprio cartão). Se o cliente tem vários cartões, você recebe um evento para cada cartão que mudou: um cancelamento de e-mail muda todos os cartões desse programa com aquele endereço de e-mail, e uma resposta STOP muda todos os cartões com aquele número de telefone.

Membro usa um benefício — Um membro usou um dos benefícios incluídos no cartão dele, por exemplo a bebida grátis do mês, no balcão ou pelo seu painel. O Zapier recebe qual benefício foi (benefit title), quantos ele já usou e quantos tem direito (used_count, quantity), quando volta a ficar disponível se ele acabou de usar o último (renews_at) e em qual loja (location name). O Zapier também recebe a cada quanto tempo o benefício se renova (period_unit) e quando foi usado (redeemed_at). period_unit é `days`, `calendar_month` ou vazio para um benefício de uso único, e location name fica vazio quando nenhuma loja foi registrada. Nada é enviado se o benefício já estava esgotado. Disponível para cartões com benefícios incluídos, como assinaturas e cartões de níveis.

Selecionar seus eventos

1. Clique nos eventos que deseja ativar. Uma borda roxa e uma marca de verificação indicam que está selecionado.

2. Clique em Salvar no fim da página.

Status de marketing em todo evento

Todo evento também informa ao Zapier se o cliente aceitou seu marketing:

• email_marketing — `subscribed`, `unsubscribed` ou `not_asked`
• sms_marketing — os mesmos três valores, para SMS

`subscribed` significa que o cliente marcou a caixa no seu formulário de cadastro, você o importou com o consentimento dele, a sincronização com a sua loja IdoSell o marcou como inscrito, ou o membro ativou as ofertas na página do próprio cartão. `unsubscribed` significa que ele cancelou a inscrição. Sua importação e seu formulário de cadastro nunca mudam isso, mas o membro pode se inscrever de novo por conta própria. `not_asked` significa que ele nunca foi perguntado (por exemplo, você o importou sem consentimento): trate-o como não inscrito.

Cada status vem com changed_at, a data da última mudança. Todo evento também traz member_id, um código que não muda para aquele cartão, mesmo se o e-mail mudar, e person_id, que é o mesmo para todos os cartões de um cliente (começa com `per_`). Ele vem em todo evento, mas em casos raros pode faltar, então não o torne um campo obrigatório no seu Zap. Use person_id para manter um contato por cliente na sua ferramenta de e-mail ou CRM quando alguém tem mais de um dos seus cartões.