Level‑Karte

Level‑Karten schaffen VIP‑Stufen, motivieren aufzusteigen und mehr auszugeben.

Funktionsweise

Kunden starten in der niedrigsten Stufe und steigen per Besuchen oder Punkten auf – jede Stufe bietet mehr Vorteile.

Neben dem frei formulierten Vorteil pro Stufe kann jede Stufe auch eine eigene Liste zählbarer Vorteile haben (einmalig, wiederkehrend oder immer inbegriffen) — siehe Zählbare Vorteile pro Stufe.

Übliche Namen:

• Bronze → Silber → Gold
• Member → VIP → Elite
• Regular → Premium → Platinum

Aufstieg

Stelle Stufenaufstieg durch auf Punkte oder Besuche.

Nach Punkten: Lege fest, wie Kunden Punkte sammeln — genau wie bei einer Punktekarte: Pro Besuch, Pro ausgegebenem Betrag (zum Beispiel 1 Punkt pro ausgegebenem €1) oder Pro Produkt, plus + Extrapunkte für bestimmte Produkte. Das Sammeln funktioniert ab dem ersten Scan. Lege dann fest, wie viele Punkte jede Stufe braucht:

• Bronze: ab 0 Punkten
• Silber: ab 500 Punkten
• Gold: ab 1500 Punkten

Kunden können ihre Punkte auch gegen Prämien einlösen, wenn du welche hinzufügst; das ist optional. Punkte einzulösen senkt nie die Stufe eines Kunden: Die Stufe richtet sich nach den insgesamt gesammelten Punkten. Wähle unter Wie nennst du sie? zwischen Punkte, Sterne oder Münzen, oder trage dein eigenes Wort ein.

Nach Besuchen: Jeder gezählte Besuch bringt ein Mitglied der nächsten Stufe näher, und die Karte zählt Besuche überall: „3 Besuche · noch 2 bis Silber“ im Scanner und „Ab 5 Besuchen“ auf der Rückseite der Karte.

• Bronze: ab 0 Besuchen
• Silber: ab 5 Besuchen
• Gold: ab 15 Besuchen

Aktiviere Kunden sammeln außerdem Punkte, die sie ausgeben können, um Mitgliedern zusätzlich ein Punktekonto für Prämien zu geben, getrennt von ihrer Stufe. Wähle Pro Besuch (der Scan, der den Besuch zählt, fügt die Punkte automatisch hinzu; dein Team tippt nichts extra) oder Pro ausgegebenem Betrag (dein Team tippt den Betrag ein), füge deine Prämien hinzu und benenne die Punkte.

Verfallen Punkte? Welche Option du bei Stufenaufstieg durch auch wählst: Die Punkte, die ein Kunde ausgeben kann, können verfallen. Es steht unter der Einstellung, wie Kunden sammeln: Nie, N Monate nach dem Sammeln oder Jedes Jahr am (ein Datum deiner Wahl). Außerdem kannst du Kunden bitten, weiter zu sammeln, um eine Stufe zu behalten (Um Gold zu bleiben: 300 Punkte alle 6 Monate sammeln), und für jede Stufe eine andere Nachricht schreiben. Siehe Punkte, die verfallen, und Stufen halten.

Beispiele

Café:

• Regular: Standardpreise
• Premium: 5 % auf Getränke + Early Access
• VIP: 10 % auf alles + monatlich 1 Gratis‑Getränk

Salon:

• Member: Standard
• VIP: Priority + 10 %
• Elite: Priority + 15 % + vierteljährlich Gratis‑Treatment

Warum es wirkt: Exklusivität und Zielgefühl treiben Nutzung und Umsatz.

Was die Karte auf der Rückseite zeigt

Das ist ein Schalter. Im Levels-Block findest du *Jede Stufe auf der Rückseite der Karte zeigen*. Er ist bei jeder Karte an, die du ab jetzt anlegst, und bei Karten aus, die du vorher veröffentlicht hast — die behalten ihre bisherige Rückseite, auf der nur die aktuelle Stufe des Kunden und deren Vorteile stehen, bis du ihn einschaltest. Solange er an ist, hält sich die Rückseite selbst aktuell: Ändere Name, Punkte oder Vorteil einer Stufe, und jede installierte Karte zieht nach.

Die Rückseite der Karte zeigt zuerst Dein Level, danach eine Zeile pro Level, die eigene Stufe des Kunden mit ▶ markiert. Bei Velvet, mit den Stufen Bronze / Silber / Gold / Platin, sieht ein Silber-Mitglied:

• Dein Level: Silber
• Bronze — Ab 0 Punkten
• ▶ Silber — Ab 200 Punkten · 10 % Rabatt
• Gold — Ab 500 Punkten · 15 % Rabatt + Gratis-Geburtstagsbehandlung
• Platin — Ab 1500 Punkten · 20 % Rabatt + bevorzugte Terminvergabe

Bei einer Karte, die nach Besuchen aufsteigt, zeigt jede Zeile stattdessen Besuche, zum Beispiel „Silber — Ab 5 Besuchen“.

Jedes Level hat sein eigenes % Rabatt an der Kasse, ein kleines Feld neben dem Text des Levels. Trage bei Silber 10 ein, und wenn deine Kasse verbunden ist (aktuell Lightspeed), bekommt jeder Silber-Kunde 10 % Rabatt auf jeden Verkauf, automatisch: Die Kassiererin ordnet Ana dem Verkauf zu, und der Rabatt ist da. Sie muss nicht danach fragen, und es wird nichts von ihren Punkten abgezogen; Silber zu sein ist der Vorteil. Vorteile, die nur in Worten stehen, wie „bevorzugte Terminvergabe" oder „eine Gratis-Geburtstagsbehandlung", bleiben Worte: Dein Team löst sie wie bisher an der Kasse ein.

Haben wir deine bestehenden Levels geprüft und Text gefunden, der eigentlich nur ein Prozentsatz ist („15 % Rabatt"), zeigt das Level einen Vorschlag: Übernehmen trägt die Zahl in das Feld an der Kasse ein und löscht den Text, So belassen lässt alles unverändert. Es ändert sich nichts, bis du wählst, und Original wiederherstellen bringt jederzeit deinen eigenen Wortlaut zurück.