Welche Events gesendet werden sollen

Was sind Events?

Events sind Dinge, die mit deinen Treuekarten passieren. Jedes Mal, wenn ein Event auftritt, sendet Passtastic die Details an Zapier — und Zapier führt deine Automatisierung aus.

Du wählst aus, welche Events dich interessieren. Du musst nicht alle aktivieren.

Verfügbare Events

Welche Events du siehst, hängt von deinem Kartentyp ab. Hier ist, was jedes Event bewirkt:

Pass hinzugefügt — Ein Kunde fügt deine Karte zu seinem Apple oder Google Wallet hinzu. Verfügbar für alle Kartentypen.

Guthaben aktualisiert — Die Stempel, Punkte oder das Level eines Kunden haben sich geändert. Das passiert, wenn du einen Stempel oder Punkte hinzufügst oder wenn sich ein Level ändert. Verfügbar für Stempelkarten, Punktekarten, Level-Karten und Coupons, die sich in Treuekarten umwandeln.

Einlösebereit — Eine Stempelkarte hat die erforderliche Anzahl an Stempeln erreicht und der Kunde kann jetzt seine Belohnung einlösen. Verfügbar für Stempelkarten und Coupons, die sich in Stempelkarten umwandeln.

Karte eingelöst — Ein Kunde hat seine Belohnung eingelöst (Stempel verbraucht, Punkte ausgegeben oder einen Coupon eingelöst). Verfügbar für Stempelkarten, Punktekarten und Coupons.

Coupon umgewandelt — Ein Coupon wurde in eine Treuekarte umgewandelt. Nur für Coupons verfügbar.

Kunde abonniert oder kündigt — Die Erlaubnis eines Kunden, deine Werbe-E-Mails oder SMS zu bekommen, hat sich geändert. Zum Beispiel hat er in einer deiner E-Mails auf Abmelden geklickt oder auf eine SMS mit STOP geantwortet. So bleibt die Liste in deinem E-Mail-Tool auf dem gleichen Stand wie Passtastic. Verfügbar für alle Kartentypen. Das Event kommt, wenn sich der Status eines bestehenden Mitglieds ändert; bei einem ganz neuen Mitglied kommt der Status mit Pass hinzugefügt. Zapier bekommt außerdem einen Bereich consent mit dem channel (`email` oder `sms`), dem neuen status und der source der Änderung: `unsubscribe_link` (der Link in deiner E-Mail), `sms_stop` (Antwort mit STOP), `import` (du hast den Kunden importiert), `idosell` (aus deinem IdoSell-Shop übernommen), `sign_up` (dein Anmeldeformular) oder `portal` (das Mitglied hat SMS-Angebote auf seiner eigenen Kartenseite ein- oder ausgeschaltet). Hat der Kunde mehrere Karten, bekommst du ein Event pro Karte, die sich geändert hat: Eine Abmeldung von E-Mails ändert jede Karte dieses Programms mit dieser E-Mail-Adresse, eine STOP-Antwort jede Karte mit dieser Handynummer.

Mitglied nutzt einen Vorteil — Ein Mitglied hat einen der Vorteile genutzt, die zu seiner Karte gehören, zum Beispiel sein Freigetränk des Monats, an der Theke oder über dein Dashboard. Zapier erfährt, welcher Vorteil es war (benefit title), wie viele das Mitglied schon genutzt hat und wie viele es bekommt (used_count, quantity), wann er wieder verfügbar ist, falls es gerade den letzten genutzt hat (renews_at), und in welchem Laden (location name). Außerdem erfährt Zapier, in welchem Rhythmus sich der Vorteil erneuert (period_unit) und wann er genutzt wurde (redeemed_at). period_unit ist `days`, `calendar_month` oder leer bei einem einmaligen Vorteil, und der location name ist leer, wenn kein Laden erfasst wurde. Ist der Vorteil schon aufgebraucht, wird nichts gesendet. Verfügbar für Karten mit enthaltenen Vorteilen, zum Beispiel Mitgliedschaften und Level-Karten.

Events auswählen

1. Klicke auf die Events, die du aktivieren möchtest. Ein lila Rahmen und ein Häkchen zeigen an, dass es ausgewählt ist.

2. Klicke unten auf der Seite auf Speichern.

Werbe-Status bei jedem Event

Jedes Event sagt Zapier außerdem, ob der Kunde deiner Werbung zugestimmt hat:

• email_marketing — `subscribed`, `unsubscribed` oder `not_asked`
• sms_marketing — dieselben drei Werte, für SMS

`subscribed` heißt: Der Kunde hat das Kästchen in deinem Anmeldeformular angekreuzt, du hast ihn mit seiner Einwilligung importiert, der Abgleich mit deinem IdoSell-Shop hat ihn als angemeldet markiert, oder das Mitglied hat Angebote auf seiner eigenen Kartenseite eingeschaltet. `unsubscribed` heißt: Er hat sich abgemeldet. Dein Import und dein Anmeldeformular überschreiben das nie, aber das Mitglied kann sich selbst wieder anmelden. `not_asked` heißt: Er wurde nie gefragt (zum Beispiel, weil du ihn ohne Einwilligung importiert hast). Behandle ihn als nicht angemeldet.

Zu jedem Status gibt es changed_at, das Datum der letzten Änderung. Jedes Event enthält außerdem member_id, einen Code, der für diese Karte gleich bleibt, auch wenn sich die E-Mail-Adresse ändert, und person_id, die für alle Karten eines Kunden gleich ist (sie beginnt mit `per_`). Sie ist in jedem Event enthalten, kann in seltenen Fällen aber fehlen, mache sie in deinem Zap also nicht zum Pflichtfeld. Mit person_id hältst du in deinem E-Mail-Tool oder CRM einen Kontakt pro Kunden, wenn jemand mehr als eine deiner Karten hat.