Niveaukaart

Niveaukaarten creëren VIP-tiers die klanten speciaal laten voelen en hen aanmoedigen om meer uit te geven om het volgende niveau te bereiken.

Hoe niveaukaarten werken

Klanten beginnen op het laagste niveau en verdienen hun weg omhoog door bezoeken of punten. Elk niveau biedt betere voordelen dan het vorige.

Naast het vrije-tekstvoordeel dat je per niveau typt, kan elk niveau ook zijn eigen lijst met telbare voordelen hebben (eenmalig, herhalend of altijd inbegrepen) — zie Telbare voordelen per niveau.

Veelvoorkomende tiernamen:

• Brons → Zilver → Goud
• Lid → VIP → Elite
• Regelmatig → Premium → Platinum
• Basis → Voorkeur → Exclusief

Hoe klanten vooruitgaan

Zet Niveau stijgen door op Punten of Bezoeken.

Op punten: kies hoe klanten punten verdienen, net als bij een puntenkaart: Per bezoek, Per besteed bedrag (bijvoorbeeld 1 punt per €1) of Per product, plus + Extra punten voor bepaalde producten. Punten sparen werkt vanaf de eerste scan. Stel daarna in hoeveel punten elk niveau nodig heeft:

• Brons: vanaf 0 punten
• Zilver: vanaf 500 punten
• Goud: vanaf 1500 punten

Klanten kunnen hun punten ook besteden aan Beloningen, als je die toevoegt; dit is optioneel. Punten besteden verlaagt nooit het niveau van een klant: het niveau volgt de punten die iemand heeft verdiend. Kies onder Hoe noem je ze? voor Punten, Sterren of Munten, of typ je eigen woord.

Op bezoeken: elk geteld bezoek brengt een lid dichter bij het volgende niveau, en de kaart telt bezoeken overal: "3 bezoeken · nog 2 tot Zilver" in de scanner, en "Vanaf 5 bezoeken" op de achterkant van de kaart.

• Brons: vanaf 0 bezoeken
• Zilver: vanaf 5 bezoeken
• Goud: vanaf 15 bezoeken

Zet Klanten sparen ook punten die ze kunnen besteden aan om leden daarnaast een puntensaldo voor beloningen te geven, los van hun niveau. Kies Per bezoek (de scan die het bezoek telt voegt de punten vanzelf toe; je personeel hoeft verder niets aan te raken) of Per besteed bedrag (personeel typt het bedrag in), voeg je Beloningen toe en geef de punten een naam.

Verlopen de punten? Welke Niveau stijgen door je ook kiest, de punten die een klant kan besteden kunnen verlopen. Het staat onder hoe klanten sparen: Nooit, N maanden nadat ze zijn verdiend, of Elk jaar op een datum. Je kunt klanten ook vragen om te blijven verdienen om op een niveau te blijven (Om Goud te blijven: Verdien 300 punten per 6 maanden) en voor elk niveau een ander bericht schrijven. Zie Punten die verlopen en je niveau behouden.

Echte bedrijfsvoorbeelden:

Koffiebar:

• Regelmatig: Standaardprijzen
• Premium: 5% korting op alle dranken + vroege toegang tot nieuwe smaken
• VIP: 10% korting op alles + gratis formaat upgrades + maandelijks gratis drank

Kapsalon:

• Lid: Standaard boeking
• VIP: Prioriteit boeking + 10% korting op services
• Elite: Prioriteit + 15% korting + gratis haarbehandeling per kwartaal

Restaurant:

• Diner: Standaard service
• Voorkeur: 5% korting op maaltijden + reservering prioriteit
• Platinum: 10% korting + gratis voorgerecht maandelijks + exclusieve menukaarten

Winkel:

• Koper: Standaardprijzen
• Insider: 10% korting op uitverkoop + vroege toegang tot uitverkoop
• VIP: 15% korting op alles + gratis verzending + exclusieve producten

Waarom niveaukaarten werken: Ze creëren een gevoel van prestatie en exclusiviteit. Klanten zullen vaak meer uitgeven alleen om het volgende niveau te bereiken en hun status te behouden.

Wat de kaart op de achterkant toont

Dit is een schakelaar. In het niveaublok vind je *Alle niveaus op de achterkant van de kaart tonen*. Hij staat aan bij elke kaart die je vanaf nu maakt, en uit bij kaarten die je eerder publiceerde: die houden hun huidige achterkant, met alleen het huidige niveau van de klant en de voordelen daarvan, tot je hem aanzet. Zolang hij aanstaat, houdt de achterkant zichzelf bij: verander de naam, punten of het voordeel van een niveau en elke geïnstalleerde kaart volgt.

De achterkant van de kaart toont eerst Jouw niveau, daarna één regel per niveau, met het niveau van de klant gemarkeerd met ▶. Voor Velvet, met de niveaus Brons / Zilver / Goud / Platina, ziet een Zilver-lid:

• Jouw niveau: Zilver
• Brons — Vanaf 0 punten
• ▶ Zilver — Vanaf 200 punten · 10% korting
• Goud — Vanaf 500 punten · 15% korting + gratis verjaardagsbehandeling
• Platina — Vanaf 1500 punten · 20% korting + voorrang bij reserveren

Bij een kaart die stijgt door bezoeken, toont elke regel bezoeken in plaats daarvan, bijvoorbeeld "Zilver — Vanaf 5 bezoeken".

Elk niveau heeft zijn eigen % korting aan de kassa, een klein veld naast de tekst van het niveau. Typ 10 bij Zilver en, als je kassasysteem gekoppeld is (Lightspeed vandaag), krijgt elke Zilver-klant vanzelf 10% korting bij elke verkoop: de kassamedewerker zet Ana op de verkoop en de korting is er. Ze hoeft er niet om te vragen en er wordt niets van haar punten afgehaald; Zilver zijn is het voordeel. Voordelen die alleen in woorden bestaan, zoals "voorrang bij reserveren" of "een gratis verjaardagsbehandeling", blijven woorden: je personeel honoreert ze aan de balie zoals nu.

Hebben we je bestaande niveaus bekeken en tekst gevonden die eigenlijk gewoon een percentage is ("15% korting"), dan toont het niveau een voorstel: Toepassen zet het getal in het kassaveld en wist de tekst, Zo laten laat alles ongewijzigd. Er verandert niets totdat je kiest, en Origineel herstellen brengt op elk moment je eigen tekst terug.