Raccolta dati
Decidi quali informazioni raccogliere quando i clienti si iscrivono. Meno è meglio: chiedere troppe informazioni scoraggerà le persone dall'iscriversi.
Chiedi ai clienti i loro dati
Quando crei la carta, sotto Chiedi ai clienti i loro dati, spunta ciò che chiede il modulo di iscrizione. Ogni dato spuntato è una casella obbligatoria. *Meno chiedi, più persone si iscrivono.*
- Nome - per salutarli («Ciao Nelia!»)
- Cognome - per distinguere i clienti con lo stesso nome (spuntandolo si spunta anche Nome)
- Email - necessaria per inviare offerte e riconoscere chi torna
- Telefono
- Compleanno - necessario per il regalo di compleanno
Ogni carta parte con Nome, Cognome ed Email spuntati. Togli la spunta a Cognome per il modulo più breve, anche se poi è più difficile distinguere i clienti con lo stesso nome. Se spegni tutto il modulo, i clienti aggiungono la carta senza compilare nulla.
Aggiungi le tue domande
Le tue domande le aggiungi più tardi, in Configurazione → Informazioni di iscrizione:
- Tipi di domanda: Scelta multipla, scelta singola o risposte aperte
- Perché è importante: Le risposte creano automaticamente gruppi di clienti a cui puoi indirizzare offerte specifiche
Esempi che funzionano bene:
- Caffetteria: "Come preferisci il caffè?" (Caldo, Freddo, Entrambi)
- Salone: "Quali servizi ti interessano di più?" (Capelli, Unghie, Trattamenti viso)
- Ristorante: "Hai esigenze alimentari particolari?" (Nessuna, Vegetariano, Vegano, Senza glutine)
Tutti quelli che rispondono "Vegetariano" entrano automaticamente nel segmento "Vegetariano". In seguito potrai inviare promozioni specifiche per vegetariani solo a loro.
Inizia con semplicità: Parti con l'email e una domanda personalizzata. Potrai sempre aggiungere altri campi in seguito.