Passo 6: Coleta de dados

Decida quais informações você quer coletar dos seus clientes. Menos é geralmente melhor - quanto mais fácil for se inscrever, mais clientes você terá.

Opções de coleta de dados

Informações básicas

Nome: Sempre útil para personalização
Email: Para envio de ofertas e comunicação
Telefone: Para SMS ou contato direto
Data de nascimento: Para ofertas de aniversário

Informações adicionais

Gênero: Para segmentação de marketing
Endereço: Para clientes locais
Preferências: Produtos ou serviços favoritos

Estratégias de coleta

Abordagem minimalista (Recomendada)

Colete apenas:

Nome
Email OU telefone

Vantagens:

Inscrição rápida e fácil
Menor abandono no processo
Clientes mais dispostos a se inscrever
Atende às necessidades básicas

Abordagem completa

Colete informações detalhadas desde o início

Quando usar:

Seu negócio depende muito de dados do cliente
Você tem uma base de clientes já engajada
Você oferece serviços muito personalizados
Você tem recursos para usar todos os dados

Considerações de privacidade

Seja transparente

Explique por que você precisa de cada informação
Deixe claro como os dados serão usados
Ofereça opções para opt-out de comunicações

Cumpra regulamentações

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Brasil)
Colete apenas dados necessários
Permita que clientes vejam e excluam seus dados

Configurações por tipo de negócio

Cafés e fast food

Recomendado: Nome + Email

Processo rápido é essencial
Foco em conveniência
Email para ofertas especiais

Restaurantes

Recomendado: Nome + Email + Telefone

Útil para reservas
Comunicação de promoções
Contato para eventos especiais

Varejo

Recomendado: Nome + Email + Preferências

Email para campanhas de marketing
Preferências para recomendações
Data de nascimento para ofertas especiais

Serviços (salão, spa, etc.)

Recomendado: Nome + Telefone + Email

Telefone para agendamentos
Email para lembretes
Histórico de preferências de serviços

Dicas para aumentar conversões

Torne opcional

Marque campos não essenciais como opcionais
Permita inscrição apenas com informações básicas
Colete dados adicionais gradualmente

Explique o valor

"Email para ofertas exclusivas"
"Telefone para lembretes de agendamento"
"Aniversário para desconto especial"

Facilite a correção

Permita que clientes atualizem informações
Tenha um processo simples para mudanças
Aceite que alguns dados podem estar incorretos

Coleta progressiva

Comece simples

Colete apenas nome e email inicialmente

Adicione gradualmente

Peça telefone na segunda visita
Colete preferências após algumas compras
Solicite aniversário perto da data

Ofereça incentivos

"Complete seu perfil e ganhe 50 pontos extras"
"Adicione seu telefone para lembretes de ofertas"

Continue: Localizações