Coleta de dados
Passo 6: Coleta de dados
Decida quais informações você quer coletar dos seus clientes. Menos é geralmente melhor - quanto mais fácil for se inscrever, mais clientes você terá.
Peça os dados dos clientes
Ao criar o cartão, em Peça os dados dos clientes, marque o que o formulário de cadastro pede. Cada dado marcado é uma caixa obrigatória. *Quanto menos você pede, mais gente se cadastra.*
- Primeiro nome - para cumprimentar ("Oi, Nelia!")
- Sobrenome - para diferenciar clientes com o mesmo primeiro nome (marca também Primeiro nome)
- E-mail - necessário para enviar ofertas e reconhecer clientes que voltam
- Telefone
- Aniversário - necessário para o mimo de aniversário
Todo cartão começa com Primeiro nome, Sobrenome e E-mail marcados. Desmarque Sobrenome para ter o formulário mais curto, mas aí fica mais difícil diferenciar clientes com o mesmo primeiro nome. Se você desligar o formulário inteiro, os clientes adicionam o cartão sem preencher nada.
Adicione suas próprias perguntas
Suas próprias perguntas você adiciona depois, em Configuração → Dados de cadastro:
- Tipos de pergunta: múltipla escolha, escolha única ou resposta em texto
- Por que isso importa: as respostas criam grupos de clientes automaticamente, e você envia ofertas direcionadas a cada grupo
Exemplos que funcionam bem:
- Cafeteria: "Como você gosta do seu café?" (Quente, Gelado, Tanto faz)
- Salão: "Quais serviços mais interessam você?" (Cabelo, Unhas, Cuidados com a pele)
- Restaurante: "Você tem alguma restrição alimentar?" (Nenhuma, Vegetariano, Vegano, Sem glúten)
Quem responde "Vegetariano" entra no grupo de clientes "Vegetariano". Depois, você envia promoções vegetarianas só para esse grupo.
Comece simples: Comece só com e-mail e uma pergunta própria. Você sempre pode adicionar mais campos depois.