Escolher cartão de selos

O cartão de selos é o formato mais tradicional e reconhecido de programa de fidelidade. Funciona como os antigos cartões de papel: "compre 10, ganhe 1 grátis".

Como funciona

Conceito simples

1. Cliente faz uma compra 2. Recebe um "selo" no cartão digital 3. Após X selos, ganha a recompensa 4. Cartão é zerado e o processo recomeça

Por que escolher cartões de selo?

Vantagens:

Familiar: Todos conhecem o conceito
Visual: Progresso é fácil de ver
Motivador: Cada selo traz satisfação
Simples: Fácil de explicar e usar

Ideal para:

Cafés e lanchonetes
Padarias
Comida rápida
Negócios com compras frequentes e valores similares

Configurações do cartão de selos

Número de selos necessários

Opções populares:

8 selos: Rápido, bom para fidelização inicial
10 selos: Clássico, equilibra esforço e recompensa
12 selos: Para produtos de maior valor

Como decidir:

Considere a frequência média de visita dos clientes
Balance entre muito fácil (sem valor) e muito difícil (desanimador)
Pense no custo da recompensa para seu negócio

Descrição da recompensa

Exemplos eficazes:

"10º café grátis"
"Lanche grátis após 8 compras"
"Sobremesa grátis na 6ª visita"
"Produto de até R$15 grátis"

Estratégias de sucesso

Para cafés

``` Configuração: 9 selos = café grátis Estratégia: "Compre 9 cafés, ganhe o 10º grátis"

Selos apenas para bebidas (não comida)
Válido para qualquer tamanho de café
Recompensa: café igual ao mais pedido pelo cliente

```

Para lanchonetes

``` Configuração: 8 selos = lanche grátis Estratégia: "8 lanches comprados = 1 grátis"

Um selo por lanche principal
Acompanhamentos não contam
Recompensa: lanche de até R$25

```

Para padarias

``` Configuração: 6 selos = doce grátis Estratégia: "Compre 6 pães, ganhe um doce"

Selo para compras acima de R$10
Foca em clientes regulares matinais
Recompensa: item da vitrine até R$8

```

Configurações avançadas

Critérios para ganhar selo

Opção 1: Por visita

Um selo a cada compra (qualquer valor)
Simples, mas pode ser explorado

Opção 2: Por valor mínimo

Um selo apenas acima de R$X
Incentiva compras maiores
Mais justo para o negócio

Opção 3: Por produto específico

Selos apenas para determinados itens
Incentiva venda de produtos específicos

Bônus e promoções

Selo duplo:

Dias específicos dão 2 selos
"Terças-feiras = selo em dobro"

Selo bônus:

Primeiro selo grátis para novos clientes
"Comece com 1 selo de presente"

Fidelidade progressiva:

Após completar 3 cartões, próximo só precisa de 8 selos
Recompensa clientes muito fiéis

Dicas de implementação

Comunique claramente

Explique o sistema na primeira visita
Tenha sinalização visual na loja
Treine equipe para explicar consistentemente

Torne visível

Mostre o progresso a cada selo
Comemore quando cliente está próximo da recompensa
"Mais 2 selos e você ganha o café grátis!"

Seja consistente

Mesmos critérios para todos os clientes
Regras claras para toda a equipe
Não mude regras sem avisar clientes

Problemas comuns e soluções

"Clientes esquecem de pedir selo"

Soluções:

Ofereça automaticamente
Treine equipe para sempre perguntar
Coloque lembretes visuais no caixa

"Equipe esquece de dar selos"

Soluções:

Integre no processo de venda
Treine regularmente
Monitore e dê feedback

"Clientes acham muito difícil"

Soluções:

Diminua número de selos necessários
Ofereça selo bônus inicial
Faça promoções de selo duplo

Próximo: Revisão final